“官方插队费”有悖公平交易规则
黎青 作
□付 彪
日前，记者接到市民反映，北京欢乐谷推出了一项“快速通道”服务，50元一次，游客购买后可优先进入，随到随玩。这笔“官方插队费”是否合理？是一家独创的生财之道，还是行内的普遍做法？（8月24日《北京青年报》）
按照园方说法，国外游乐场确实有针对不同客人，提供不同排队等待时间的服务，大部分游客并不反对这种做法。日本、韩国也有“快速通行券”，其中一种是网上预约形式。而欢乐谷的做法是，购买了普通票，再单独花50元，才能走“快速通道”，但游玩项目与普通票无异，只是购买到不用排队的机会。其带来的问题是，正因有部分花钱走“快速通道”不排队的人，导致另一部分没花钱走“快速通道”缓慢排队的人延长了排队时间。
比如某热门项目，每次可乘坐20人，如果1小时内有200名游客通过“快速通道”上车，那么正常排队的游客每小时则需要多等待10趟车，显然对普通票游客不公平。这种逐利行为，无疑有悖公平交易规则，侵害了普通票游客的正当、合法权益。
正如律师认为，游乐场实质上是利用其经营地位设定了不公平的交易条件，其提供的服务并没有增加，却获得了更多的利益。《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，经营者也具有不得设定不公平、不合理的交易条件的义务，而游乐场设置“快速通道”的行为，其实是破坏了消费者公平交易的条件，必然导致交易不公平。对额外花钱走“快速通道”的游客来说，花了本不该花的钱才获得应有的权利，其实也不合理。
此外，游乐场收“官方插队费”，如此“花钱不用排队”的一幕，还会给孩子做出错误示范。诚然，追逐利润最大化无可厚非，但真正的商业逻辑是，所有游戏规则的设定都要保证公平，绝不能纯粹为了赚取超额收益，或者满足“有钱人”的要求而牺牲“普通人”的利益，这是起码的经营之道和道德操守。对此，游乐场需要反思与改进，监管部门也不能袖手旁观。
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