被疑“大数据杀熟” 携程又烫手了？
邓裴裴
捆绑销售问题在消费者心中还留有余悸，携程又被网友曝出“大数据杀熟”的实锤，对此官方给出回应并致歉，表示是系统出了Bug所致，不过网友们却表示“携程在手，看清了再走”。
10日，微博网友@陈利人爆料，在携程上订了一张总价格17548元的机票，准备去支付时发现没有选报销凭证，于是退回去修正，但是在去支付时系统却告知没有票了需重新选择，前后仅几十秒的时间。当他准备重新购买时价格变成了18987元，贵了近1500元。而同样的行程，在海航App上却显示有票，价格还比第一次携程给的价格还便宜。
对此，携程官方11日发布致歉及情况说明表示，“二次支付显示无票”确认为程序Bug。系统Bug已紧急修复，携程承诺赔偿所有受损用户。经过初步统计，该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。同时郑重承诺绝不存在任何“大数据杀熟”行为，并欢迎社会各界监督。
对于这样的回应，爆料者@陈利人仍持怀疑态度，“对不起，携程的程序员又得背锅了，也许真是你们的锅？”网友也吵开了锅，不少在携程上有过相同经历的网友深有同感，吐槽起他们遇到的各种问题，“我都经历了N次了，前几天，从1400元给我涨到了2000元，买了一下午没有买到。”“真的不是程序猿的锅！我3月6日在携程定了去日本的机票，想再确认一下时间没有立刻付款，携程通知是8:45前付款即可，然后我真是也就花了两分钟回到携程，刚8:27要付款订单就取消了……提示价格涨了。”
也有网友分析觉得有可能确实是系统的问题，“客观地来说，机票价确实是随时变动，有时候看的低票价是存在虚位等情况，当你点进去准备填写资料购买的时候，提示位置没了说明系统识别到此价格是没位置了，这都是很普遍存在的现象，感觉携程那么大个平台，应该也不会做杀熟这样的事情吧？”“系统Bug也是常有的事，尽快修复就好。何况前段时间各种杀熟闹这么大，这次数额差1500元这么多，明显不会是杀熟。”
还有网友拉出其他同类售票平台一起吐槽，“智行火车票也是这样。460元的机票卖了700+，打印行程单的时候都惊呆了。”“ 去年旅游时太有感受了，没提交订单，等到再去刷新，价格一直在增长，每次都能刷亮对携程、驴妈妈的认识。” 网友越发觉得第三方售票软件有些“鸡肋”了，“携程等第三方软件变成搜索引擎，官方App回归售票功能的现象。”
不管爆料人这一单是不是“大数据杀熟”，众多网友反映的各种问题，其实已经表明了第三方软件现存的弊端，是视若无睹还是有则改之？相信商家在市场的优胜劣汰法则中会作出明智选择，别等消费者的信心磨出大Bug，那将难以修复。
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