助力银发族 追赶数字潮
[摘要]各国出台解决方案
如今，数字技术已应用于生活各个领域。智能手机的普及、自助机器的增多很大程度上便利了年轻人的生活，但老年人对此却感到陌生和无助。为帮助老年人跟上时代步伐、搭上数字技术便车，各国政府和机构纷纷出谋划策，试图解决问题。
被时代孤立？
“银发族”面对数字技术倍感无助
随着数字技术的蓬勃发展，老年人群体面临着被时代边缘化的问题。层出不穷的新技术、新应用、新平台，成为他们难以逾越的电子“障碍”。 2019年8月，韩国教育频道EBS制作了一档以老人为主题的纪录片，呈现“银发族”使用数字信息服务的情况。片中，一位77岁的韩国老人在银行第一次尝试使用提款机时倍感不便，但勉强成功；随后，老人来到快餐店，面对自助下单机愁眉不展，不知如何操作；而在尝试使用应用软件购物时，各种优惠纷纷，而他仿佛在面对“天书”。
这位老人的经历在韩国并不是特例。纪录片指出，目前很多公共机构和服务行业推出网上预约制度，大多数老年人如需线上预约或结算，还是会让子女帮忙。老年人对于直接操作网络或智能设备，仍感觉有很大难度。甚至有人坦言“感到已被时代孤立”。
迫在眉睫
政府助“银发族”适应数字技术
针对老年人在数字时代遇到的挑战，德国联邦家庭事务、老年、妇女及青年事务部和相关研究机构都出台了相应解决方案。例如，德国政府资助了德国联邦老年人协会“老年人数字化教育”项目，帮助想要学习使用电子产品的老年人。
为帮助老年人掌握数字技术，新加坡政府近日成立数字转型办公室，并宣布招募1000名“数字大使”。为鼓励“数字大使”提供电子支付服务，政府将每月给予300新元补贴，为期5个月。使用企业版“PayNow”、电子发票等的商家可获高达5000新元补贴。
关怀“银发族”
各国创新企业寻突破
随着老龄化社会的来临，一些企业也开始以老龄化作为市场突破口，开发研究适合老年人的数字技术应用。由于大部分法国老年人选择居家养老，保护老年人在家的活动安全及生活便利成为法国企业数字创新技术的目标。数字化自动控制百叶窗及电动门、智能照明系统、烟雾气体漏水检测警报器以及老年人跌倒警报器和通知家人设备等产品纷纷被开发并应用于生活场景中，为他们的日常起居“保驾护航”。
帮助“银发族”搭上发展快车，享受数字时代红利，是企业、社会和个人须共同承担的责任。对“银发族”来说，除寻求政府、机构帮助外，个人学习意愿也十分重要。 崔越
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