上海首店拉涨 Costco
■谈股论经
■文兴
去年的11月17日，笔者在本报专栏发表了一篇谈美国超市Costco的文章，那时正居住在美国加州，平时的衣食住行离不开各类超市，于是在反复观察之后写了Costco如何盈利的分析。
当时也看了Costco的股价为229.15美元，时间是2018年11月16日一个周五，感觉股价挺高的，有点贵。今天撰写本文时再看了一眼它昨晚的股价，296.57美元，更贵了！总市值1304.28亿美元，涨了29.42%！
居住在美国，常常对比中美两国日常生活的差别，尤其不在市区（Downtown）居住的话特别会关注购物中心，因为绝大多数美国人并不居住在市区而居住在远离市中心的卫星城镇，依靠发达的公路和高速公路体系与商圈相连。比如笔者居住的洛杉矶某市的一处小区，步行十来分钟就是一个商圈，开车5分钟就有紧急医疗中心，10分钟的车程范围之内就可以到达Target超市、Costco超市、沃尔玛等商超，像麦当劳、药房、银行、健身和体育公园等应有尽有，假如再多花一点时间，驱车40分钟就可以到达出名的沙漠奥特莱斯。
那时就对Costco超市感兴趣，与上海的山姆会员店类似，也是会员制管理，笔者恰好也是浦东山姆会员店的会员，直观就形成对比。查看资料才发现山姆会员店是沃尔玛向Costco学来的，难怪走进美国的Costco就有一种似曾相识的感觉。
每次到Costco超市入口的退货处总是排着长队，那是Costco超市经营管理的一绝：无理由退货。当时就在替Costco担心，它们也将来上海开店，不知道这个无理由退货还会一样带来国内吗？
如今Costco超市来上海了，笔者也在它开业前成为它的会员，其实中国首家Costco超市开的地方不在上海市区，距离笔者家还很远，开车也需要45分钟车程，但总想着Costco超市开业后的种种问题。
终于它开业了，悬在笔者心头的一个问题落下了：8月27日，在闵行区36.3度的骄阳下Costco大陆首店开业了。当天下午，刚开业4个半小时后，就因人流量过爆而宣布暂停营业。
笔者怕人多不敢去就在微信朋友圈刷屏介绍烫得发紫的前方战报，惹来群友围观。“原价3000+，Costco活动价1498元的茅台被瞬间抢光！”，“抢爱马仕的不用来了，已经秒完！”更“高效”的是，在Costco被迫提前关门后，去它那代购的业务悄然上线。之后每天Costco会员短信不断提示：尊敬的COSTCO会员您好!为了您的安全，将对入场人数进行控管，卖场内限2000人，入卖场需等候2小时，敬请见谅。你能想到物美价廉的强大动力吗？还会怀疑内需不足吗？
之前喊了几年的“新零售”渐渐没声音了。可是当我们不经意间“新零售”就来到我们的身边，而这个“新零售”早就不新，在美国和其它地区“新”了近二十三年了！
在互联网时代人们听过这样的话：羊毛出在猪身上，狗来买单。这个情况在Costco身上早就验证了。Costco只是提供一个平台，控制供货商的价格，也控制自己的利润率，它提供很多其它服务，让消费者感觉它和你站在同一边的，它赚的就是会员费！
自7月1日开放会员申请后，截至开业前，上海首店已经积累了十万以上的会员，远超过了此前预期。更让笔者关注的是Costco的美股价格，开业后，美股Costco股价突破前期平台大涨，总市值两天增加了78亿美元，事实证明国内存在着旺盛的消费需求。
当然，笔者也听说了不久将在浦东计划开出第二家Costco，也看到从去年笔者撰文介绍它至今Costco的股价已经上涨了近30%！同样的事实也告诉人们，这样的消费市场你舍得撤出吗？
Costco进入中国，比同行沃尔玛整整晚了23年。理由是，过去很长一段时间，中国并不具备适合会员制消费的土壤。零售业的研究表明，当一个地区的人均GDP超过3000美元（2万元人民币）后，消费者才基本具备了会员制消费的能力。中国互联网的实践较好地培育这种能力。
不得不承认，现代商业的重心发生了转移，从以前的经营商品，转移到经营人群。但万变不离其宗的是关注人性：物美价廉是本质。假如我们回顾苹果手机成为手机标杆的历史，就能明白人性在手机上的表现，在苹果手机出来之前，手机是有键盘的，完全就是一个萎缩的电脑，使用上根本谈不上用户体验，而苹果手机的出现，人们的手指只需按你的想法滑动，就能出现你要的功能，这是多么强大的人性体验？如今人手一个手机，苹果绝对起到推动的作用。放在之前说手机上都是屏幕没有键盘，谁会相信呢？而如今人们内心早就认为天生该如此吧。
苹果手机的发展历史证明，符合人性需求的商品，就会有无比巨大的市场。同样，有了人性的驱动，有了物美价廉的商品，再有只赚一点点的初心，还怕资本市场不来追捧吗？Costco终于来上海开出首店了，在美国和其它地区成功的案例，还不知道能否复制到上海而取得成功。但是，从Costco身上反映出来的某些东西，理应给中国企业以启发，中国巨大的内需市场，庞大的消费群体，不正是继续保持快速发展的本质因素吗？
Costco的成功为中国的企业上了一课。
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