苏宁以实力成就民企500强领军企业
“卧龙一号”送货机器人，苏宁正在将智能服务应用人们的到日常生活
改革开放40年，也是中国民营企业书写大时代篇章的40年。8月29日，在最新发布的中国民营企业500强榜单当中，位列榜眼的苏宁尤为值得关注。自榜单诞生以来，苏宁连续9年位列三甲 。 作 为 一 家1990年成立的民营企业，苏宁相比较其他同期企业在时代发展上，更具有代表意义，从传统零售业到现代智慧零售，苏宁很好地诠释了“弄潮儿”这个概念。
做时代的主人
智慧苏宁的发展之道
1990年12月26日，张近东投资10万元创立了苏宁家电。这个时间恰恰是中国经济改革新一轮冲锋号吹响的前夕。在这样的大背景下，苏宁家电这艘小舢板在1993年的空调大战当中凭借“规模经营、厂商合作、专业化服务”勇战商场八大舰队并且大获全胜，苏宁一战成名！
世纪之交的2000年，苏宁正式开始二次创业。不仅全面转向大型综合电器卖场，同时将“3年开 1500家店”的豪言壮语付诸现实。二次创业不仅让苏宁成为国内家电零售的领导者，同时为富裕起来的老百姓定义了家电采购的标准模式。
两次创业，让苏宁从南京走向全国，真正奠定了自身在整个零售业的地位，“苏宁号”已然成为一艘航空母舰。
2004年从深交所上市之后，苏宁开始关注迅速发展的互联网。2005年苏宁网上商城一期面世、2009年苏宁电器网上商城升级并更名为“苏宁易购”、2010年2月1日“苏宁易购”正式发布上线，苏宁开启了自己的“沃尔玛+亚马逊”的O2O模式，并迅速跻身B2C电商第一梯队。
将服务当作核心生产力
让危机感永远存在
张近东曾经表示“服务是苏宁的唯一产品”。确实，对于零售业而言，服务几乎就是生命所在。空调大战后，苏宁立足空调专营的零售模式，开始自建售后服务队伍。苏宁在服务上的第一个创举就是建立起一套完整的销售服务系统，送货、安装、维修、保养一条龙服务。
在苏宁易购集团西南地区总部执行副总裁兼成都地区管理中心总经理杨万波看来，不管世事如何沧桑变迁，技术如何创新进步，社会和商业的本质是不会变的，这其中就包括服务：如何调集资源，服务好用户的个性化体验需求的定位不会变。28年来苏宁坚守——服务是苏宁唯一的产品，因此这也是苏宁最大的竞争优势。也包括商品，如何精准地组织日益丰富的商品去满足消费者品质生活需求的定位不会变。还包括效率，提升效率，降低成本，实现盈利和可持续发展是企业经营的本质，这不会变。
另一方面是商道不会变，商业注重诚信，苏宁具备负终极责任的品控意识，同时建立了严格的准入制度，是以诚信为本的百年企业。企业家精神其中之一就是工匠精神，它代表了韧性，即执著拼搏，永不言败；代表了匠心，意味着需要精雕细琢、追求极致；代表了创新，能把变化转化成机会；还代表了责任，时刻不忘回报社会。这些都与苏宁的企业理念不谋而合。
正如苏宁控股集团董事长张近东所说“改革开放40年来，中国经济取得了举世瞩目的非凡成就。苏宁创业28年，从专业零售到综合连锁零售，再到智慧零售，是一段扎根实业、持续创新的历程，当前苏宁的智慧零售模式，正是顺应国家消费体制改革的重要举措，这也直接推动了苏宁的高速发展态势”。
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