扎克伯格在英美9大报刊登整版道歉 脸书“认错” 美国人“不买账”

扎克伯格发在报纸上的道歉广告?

美国社交媒体脸书公司创始人、首席执行官马克·扎克伯格3月25日在9家英国和美国报纸刊登道歉广告，承认脸书“有错”。广告内容与他21日就用户数据保护发表的致歉声明相似。而一份25日发布的民意调查报告显示，美国人似乎就脸书应对用户数据遭“窃用”事件采取的举措并“不买账”。

登报道歉

道歉信为白底黑字，并印有脸书标志以及扎克伯格签名。扎克伯格在标题中称：“我们有责任保护你们的信息。如果做不到这一点，就不配得到（信息）”。内文中，扎克伯格表示之前对用户数据保护做得不够，并表示正采取措施，保证未来类似错误不再发生。

他称，目前脸书已经对应用程序获取过多用户信息进行了限制，并开始对应用程序逐一排查，如发现更多可疑程序，将马上告知用户。脸书还将提示哪些程序已被用户授权获取信息，用户可以自行决定关闭或卸载。在最后，扎克伯格感谢用户对脸书社区的信任，承诺将做得更好。

道歉信刊登在英国《观察家报》《星期日泰晤士报》《星期日邮报》《星期日镜报》《星期日快报》《星期日电讯报》，以及美国《纽约时报》《华盛顿邮报》《华尔街日报》等报纸上。

失信于民

从用户数据遭“窃用”一事曝光，到扎克伯格21日在脸书账号上发表道歉声明、提出多项补救和改正措施，再到他23日现身国会、就用户数据保护作解释，美国人是否认可这家企业的应对举措成为关注焦点。

路透社和益普索集团21日至23日所作的联合民调显示，只有刚过四成的调查对象相信脸书会依照美国法律保护用户隐私。

民调结果25日发布，显示涉及技术类企业依法保护用户隐私，美国人对脸书的信任度为41%。相比之下，亚马逊所获信任度为66%，谷歌62%，微软60%，雅虎47%。

脸书风波

英国和美国多家媒体连续报道，27万脸书用户2014年下载脸书平台上一款号称用于测试并分析用户“个性”的应用软件(APP)；应用软件开发者、英国剑桥大学心理学教授亚历山大·科根把这些用户及其脸书好友共计5000万人的数据卖给剑桥分析公司。剑桥分析公司未经授权获取、分析、利用脸书用户数据，用于预测、影响选民观点。

事情曝光后，大量用户对脸书的信任产生动摇，“删除脸书”成为社交媒体上的一大话题标签。脸书公司股价暴跌，多名美国议员要求扎克伯格接受质询。英国议员达米安·柯林斯也要求扎克伯格向英国议会提供相关证据。据新华社电

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