多位券商高管解读“证券智能化”：降低成本，避免佣金战
“现在一个投顾平均需要服务上千位客户，怎样做到给每一个客户提供有效的服务？考虑到我们金融行业的人工成本，就会导致这是一项亏本的业务。这就是为什么50万资产以下的客户常常是享受不到什么服务的。”
国泰君安网络金融部副总经理毕志刚在11月22日的2017首届证券智能化峰会上直击行业痛点。
根据证券业协会官网公布的数据，截至11月1日，全国来自券商的证券投资顾问总人数仅有9.18万人。中国结算的数据则显示，截至10月底，A股投资者数量达到1.32亿人。按照这两个官方公布的数据口径计算，平均每位投资顾问要服务1436位投资者。
出于成本因素的考虑，券商开发智能投顾并非“蹭热点”，而是主动谋求的“节流”选择。
有券商人士向澎湃新闻记者透露，开发互联网金融服务的团队人员和技术要求都比较高，有一些券商选择外包给技术公司，但相当多有实力的券商更愿意自己斥巨资搭建团队。
“有券商的IT部门人数超过400人，养这么多人贵不贵？当然不便宜。但是，一来技术和客户资料就完全掌握在自己手里，二来，人工智能的开发可以大幅减少对投顾的需求，这方面能省下来不少钱。”
另一方面，券商之间的佣金大战已经进行到了几乎“降无可降”的地步，这也促使券商不得不想办法寻找对客户新的吸引点。
中泰证券副总裁黄华在上述峰会上表示，当前券商行业面临佣金下滑、换手率下降的“双杀”。
他补充：“佣金率的下滑，对经纪业务造成冲击，基本上传统经纪业务的利润趋向于零，这是不可避免的。另外，成本在不断上升，对我们传统金融机构来说，服务成本不断上升，特别是今年监管全面依法从严，这一方面确实也加剧了服务成本的上升。更严重的是互联网公司的优质产品体验带来的冲击。BAT时刻瞄准着我们，像东方财富、同花顺、大智慧等这些公司也提供了很多服务，让客户体验有了大幅提升，客户有可能通过这些互联网公司转移了。”
黄华认为，尽管大部分券商在近年来不断减少对于经纪业务的依赖，但实际上，经纪业务收入仍然是各家券商的主要收入来源之一，中国证券市场的大背景下，零售类业务占主导的局面短期不会改变。
这就催生了券商应该向互联网公司看齐。
“证券公司跟互联网公司本质上没有区别，证券公司有两个特点，第一个特点是它的主要服务产品在互联网端提供，它通常有一个入口级产品，证券公司也是一样，第二个特点主要收入来自于个人投资者贡献，所以这两个特点证券公司完全具备。”据黄华介绍，看齐的方法，是解决当前的核心痛点，一是投资者如何更好地做出股票买卖决策，二是需要加大机构客户的收入比例。
结论是，金融科技，加上经纪业务，可以打造出券商的护城河，提供更人性化的用户体验和产品，则是避免佣金战的解决之道。
从业内的实践来看，已经有多家大型券商率先推出了自家服务APP的智能化应用模块，例如，国泰君安证券在11月22日发布的“君弘灵犀”，具有智能选股、异动雷达、量化掘基、智能分析和股票策略等功能选项，此前，光大证券推出“智投魔方”，同样是以人工智能为基础的平台型产品；类似的产品还有平安证券的“AI慧炒股”，提供智能投顾、智能选股、智能资产配置等模块功能。
国泰君安证券总裁王松在出席峰会时也提到，券商服务的智能化转型是大势所趋。
他说：“国务院在近期印发《新一代人工智能发展规划》，指出人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，成为经济发展的新引擎，人工智能的核心是数据、算法、机器学习等模型，证券业的海量的数据使得其与人工智能的结合具有天然的优势，券商依托人工智能实现了用户标签体系，高性能量化平台搭建与精准提供智能化投资建议等高水平的智能服务使证券智能化正在成为一种趋势，塑造着高效的经营和管理模式，引领金融业服务模式人工智能+的变革。”
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