衣服第一次洗出现大面积黑斑开发区消协帮助协调商家予以退货

烟台晚报 2018-11-10 09:25 大字

本报讯（YMG记者孙致霞通讯员刘家游）近日，市民周某在开发区永旺梦乐城118号商铺，花了500余元买了一件卫衣。回家后用温水和洗衣粉清洗时，衣服胸前的图案出现大面积黑色斑块，于是找到商家要求处理。商家很自信地称：“这是德国的名牌，不可能出现任何质量问题，这是人为造成的。”双方协商不成，周某于10月31日投诉至开发区消协海河分会。

接诉后，工作人员仔细观察了衣服胸前的图案，给人感觉真有点像人为。经了解，周某在开发区某电子厂实习，与油腻的物品没有接触，而要确认该商品是否有质量问题，要到外地有认定资质的产品检测部门进行检测，且费用较高，也很麻烦。工作人员仔细地询问了周某洗衣服的过程，并当着商家的面，按周某的洗涤办法，在胸前图案没有斑块的地方重新进行了洗涤：先将温水放入盆内，放入适量的洗衣粉，再将衣服放进去，进行搓洗，大约五分钟左右，衣服胸前没有黑色斑块的地方出现了同样的黑色斑块。此时，商家也没了开始时的自信，立即同意退货，周某同意并签字。