网购遭遇超长预售期
消费质量报舆情监测中心利用专业技术手段，通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察，以及对各大社交网站、论坛的监测，依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据，监测出一周以来关注度较高的政务热点事件。消费质量报全媒体中心记者王钰
舆情回顾
当前，商品预售之风席卷各个电商平台，并且商品的预售期在不断延长，从15天延长至45天再到90天甚至更长，个别消费者甚至还未收到2022年的新年衣服。
预售的“坑”很多人都踩过，拥有15年网购经历的宝妈张希冉（化名）在今年2月看中了一家大码女装网店的两条裤子，看到商品页面标明“付款后5天内发货”，她便下单了。3月1日，张希冉看到，该商品的物流状态更新为“待揽收”，一直到3月24日，该商品的物流状态都未再更新。在此期间，张希冉曾多次与商家进行沟通。商家表示，受疫情影响，中通快递无法从广州发往北京。张希冉又多次与商家协商更换快递公司，商家同意后并未履约。
3月24日，张希冉再次找客服协商，客服却让她退货重拍，并声称会更换快递公司。在张希冉看来，“我怀疑他们其实是没有货，根本不打算给我发货。”
在服装行业，之所以越来越多商家采取预售，是因为行业产能过剩容易引起库存积压。但预售存在的“拖延症”“货不对板”等消费风险，不容忽视。
舆情背景
“预售”一词顾名思义，指消费者需在产品上市之前预先付费，而商家在预售达到一定量后才投入生产并发货。在愈发方便快捷的电商平台，预售的做法原先仅限于部分制作繁杂的商品，但如今预售现象却有愈演愈烈之势。
预售本多见于房地产、数码产品或预先定制的商品。伴随电商平台的发展，预售模式应用越发广泛，从网红店产品上新到“双11”等互联网大促销活动，提前数个星期甚至一个月开始要求支付定金，超长预售应运而生。
在今年“3·15”的前一天，新华社在微博等平台上发布了“揭秘网红服装店超长预售”的视频。
在拼多多上，预售超过7天，一律不在平台优先展示产品。此前，抖音、淘宝也一度有过暂行规则，对于预售的商品不予优先展示。实际上，预售制度一直都存在。
日前，江苏省消保委对此现象做了微调查，发现各大网购平台均存在预售行为，时间为8—45天不等。舆情方面，今年第一季度，与网购超长预售相关的信息有1507条，主要问题有3个方面：一是预售涉嫌侵犯消费者知情权。二是预售时间长、超时不发货问题遭吐槽。三是低价诱骗、涉嫌虚假销售。各界声音
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：预售有利于商家进一步提高经营效率或者降低风险。然而对消费者来说，还是存在一定风险。
中国管理科学研究院商学院特约高级研究员陆泽倩：商品可以预售，但品质和服务绝不能透支。商家希望实现成本风险最小化，但不能跟消费者“玩套路”，更不能凌驾在消费者的合法权益之上。如果商家让预售成了一种套路，将口惠当成优惠，那么，消费者擦亮眼睛、用脚投票将是最有力、合理的反制。
网友声音
@虫二的新家：现在都是这种方式，体验感非常差。
@一天到晚买：买之前先看清楚，能接受预售就买，但是90天预售也太长了。
舆情分析
近年来，为争夺消费者市场，减少库存损耗，快速回笼资金，越来越多的电商企业开启预售模式。
一部分商家进行“预售”主要是为了试水销量，通过挂出服饰的设计图或样品试探市场对该款服装的反应。在获得消费者下单数据的情况后，再向代工厂下单生产，即便产生退货，也不会有大量库存的积压。
预售的好处不少，但问题也有不少。相比于货不对板、售后申诉难等问题，预售期的时间过长，或不断延长，这个问题更加关键。解决这一问题，关键还是商家要诚信守法经营。除了商家的预售要遵守商品交易原则、商业道德，不能违背真实可靠、公平交易的经营之道，坚持不违背良心去赚不义之财之外，还得给网店“预售风”加个期限，重点在避免“一拖再拖”上拿出对策办法、因势利导，大力治理，不能让漫长预售期成了一种“痛苦”等待，消磨了消费者的购买欲望。
面对预售发货时间上“拖延”“无限期”等消费风险，监管部门更要积极响应消费者的呼声，主动作为，严格规范监管发货时限，从时间压缩、效率提升的基本环节上医治预售“拖延症”，切实保护消费者合法利益。同时，消费者也要慎重选择购买预售产品，尤其是一些没有明确发货时间的产品，可能风险更大，要尽可能不购买，以免掉入陷阱。
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