“电话发我”显担当

事件：据多家媒体报道，近日，深圳一位孕妇因为身体情况不稳定需要住院，但入院需要的核酸检测报告12小时还未出，孕妇丈夫在“深圳卫健委”微信公众号留言后，很快收到回应——“电话发我”。之后，问题得到快速解决，此事受到网上网下点赞好评。

微评：且不说检测结果出具的快慢，仅从群众留言求助来说，官方微信能在短短6分钟就予以回复，而且又快速协调解决，尽显担当精神。而这，不免让人想起一些地方和单位的“两微一端”面对群众留言，要么沉默不语犹如石沉大海，要么回复“正在走程序”之后再无下文。面对群众的“急难愁盼”，愿更多官网官微多一些“电话发我”式的快速精准服务。（公务员申国华）

微评：在千万级人口体量的城市中，严格执行防疫规定与满足特殊群体乃至个体的就医需求，是保障民众生命安全的一体两面，二者同样重要。这是对一座城市应急响应、公共服务的大考，也是对城市各领域各行业的责任心与职业操守的考验，此次深圳市卫健委及相关各方的担当作为给出了一个令人欣慰的答案。（职员斯涵涵）

微评：疫情防控当中，该守的规矩得守，该走的流程得走。但是，面对民众的一些紧急诉求有可能因为“死规定”而导致“误事”的局面，相关管理服务机构应该有更负责任的关注和回应，提前准备特殊的处理机制、维权通道以及应变选项。这样，才能兼顾疫情防控和民众诉求，让疫情防控在守规矩的基础上更具有人性化温度。（律师李英锋）

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