隔屏不隔心 让便民服务更智慧二七新村街道“云端服务大厅”上线

市民通过视频服务系统办理业务。（刘阳摄）

本报讯（记者 刘阳 通讯员 张晓翼）近日，市民赵先生来到市中区二七新村街道便民服务中心咨询党组织关系转移相关事宜，工作人员通过视频服务系统连接街道党建工作办公室及社区便民服务站，通过三方线上互联，对赵先生的身份信息、居住情况进行核实。随后，工作人员完成党员档案内容在线核查、存疑档案扫描传输等，告知赵先生党组织关系转移完毕后，社区工作人员将及时与其联系，不需再“跑腿”。“一直以为很麻烦，没想到在这一个地方把事儿全办好了，省时、省力，真是又方便又贴心。”赵先生满意地说。

单位就业登记、一次性创业补贴申领、社保卡领取等各类服务去哪办？怎么办？如何就近办？如今，市民来到二七新村街道便民服务中心后，选择视频服务系统，动动手指就能与办事人员直接连线咨询及办理，各项信息一目了然，享受“云端服务大厅”带来的便利。据了解，按照市、区四级政务服务体系建设要求，为进一步落实“一次办成”，实现群众办理业务“只跑一次腿”，二七新村街道整合社保、医保、民政、退役军人、计生等相关业务事项，全部纳入至便民服务大厅，打造“进一扇门 办所有事”便民服务平台。

同时，为有效解决窗口容量不够、科室人手不足、各业务工作平台不统一的问题，配合疫情防控少接触、零见面的要求，二七新村街道党工委创新服务模式，以便民服务中心为支点，开通视频远程服务云端平台，连通党建工作办公室、社会事务办公室、退役军人服务站等街道科室及辖区8个社区便民服务站，利用多功能触摸屏为办事企业与群众提供99项事项的自助查询及业务办理。各业务科室所涉及服务事项通过视频云端交叉互联，办事企业及群众只需现场申报，后台工作人员通过线上答疑、帮办代办相结合的方式提供高效服务，既实现人员安排合理化，又最大程度提升工作效率，实现“进一扇门办所有事”。

今年是全市建设一流营商环境的攻坚之年，二七新村街道全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”服务要求，真正让办事企业与群众在便民服务中心体验进一扇门、到一个窗、办所有事的“一条龙”便捷服务。下一步，二七新村街道便民服务中心将继续提升服务品质，打造首单制、助理式、简约化、前瞻性、美誉度的“5S”便民服务，在方便群众、为企办事上践行初心使命，为建设新时代社会主义现代化强省会高品质城区营造一流营商环境。

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