“一站式”提升社会大治理效能
2021年以来,金家岭街道结合市、区智慧城区、智慧街道、智慧社区建设,按照科技赋能、平台支撑的理念,整合热线办理、稳控、处突、调解等业务和功能,解决群众合理诉求和矛盾纠纷,重点建设金家岭街道社会治理指挥中心。该中心将以往的“分散办事”变成了“集中办事”,将“被动受理”变成了“主动服务”,大大提升办事效率和服务水平。
社会治理综合服务中心位于街道办公楼一层,运用大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术,打造集数据汇聚、分析、预测、预警、处置及事项受理、分流、督办、反馈于一体的街道社会治理综合指挥平台,实现一体化办公、实体化运行。为提升综合素质和业务能力水平,街道相关负责人员赴杭州学习“充电”。
目前,平台系统正在建设中,搭建完成后,将实行统一指挥、联合行动,把分散的资源、人员、职责加以整合,扁平化管理、精准化服务,实现“指挥调度一中心”。一网兜起便民服务、信访、综治、市民热线、执法等部门,有效破解部门分割、各自为战、信息不通、协调不畅等难题,凝聚基层治理广泛力量,确保各类问题处理高效、及时,推进市域社会治理现代化,推动社会治理效能提档升级。
下一步,街道将按照社会综治中心建设标准,同步推进管区、社区综治中心标准化建设以及指导工作的开展,力争2022年10月底前全部达标。
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