政务号中的“顶流”+“清流” “深圳卫健委”被投诉低俗 官方回应：会适当收缩尺度 网友却直呼无语，纷纷为“深小卫”叫屈
近日，全民追的深圳市卫健委公众号被投诉。有网友在人民网领导留言板给深圳市委书记王伟中留言称，某些医疗机构的微信公众号使用低俗标题吸引眼球博流量，建议整改，并附图举例，直指“深圳卫健委”“北京大学深圳医院”两个微信公众号。
此消息一出，迅速窜上微博热搜。据了解，深圳卫健委公众号是千万粉丝级别的顶流政务公众号，宗旨是“最靠谱的科普，最有趣的灵魂”，深受广大网友喜爱。
12月5日，深圳市卫生健康委在人民网领导留言板回复称，对网友主要反映的“深圳卫健委”及“北京大学深圳医院”微信公众号使用低俗封面图片、低俗标题问题，深圳市卫生健康委高度重视，“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。诚恳倾听各方的批评意见，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。此外，深圳市卫生健康委表示，也会沟通北京大学深圳医院，切实做好宣传工作，把握正确价值导向，积极传递正能量。
此次被举报上热搜后，大批网友直呼“无语”。有网友表示“看过全文，并没有觉得不妥”，有网友愤怒：“举报的有病啊？？？没看文章啊！都是大段科普好吗？”更有网友大方表白：“我最爱的公众号！人家明明很有文采。”
据了解，在健康传播领域，“深圳卫健委”作为一个官方公众号，被誉为全国政务宣传的“一股清流”，因诙谐的封面漫画成功出圈，每篇推文平均阅读量“10万+”。
据报道，深圳卫健委通过采取市场化用人方式，陆续挖来更多90后，建立了一支6人的内容团队，包括写手、编辑、设计、创意策划等，从2018年起，完全依靠自有团队独立运营。“网感强”“脑洞大”“文笔好”是团队成员必备的“硬核”素质，他们当中大部分有传媒背景，要么做过记者，要么在媒体实习过。
诞生6年后，截至今年9月，“深圳卫健委”公众号关注人数已突破1300万，是全国政务新媒体中的“千万级大号”，其运营团队也入选“广东省政务新媒体十大优秀团队”。“深小卫”就此在政务新媒体中异军突起。综合人民网深圳频道、南方都市报等
>>封面评论
政务号到底应是怎样的存在？
流量和操行该如何平衡？
“深圳卫健委”，堪称顶流神号，是政务号中天花板的存在。其走位之飘忽，行为之彪悍，都极大刷新公众三观。特别是在其官方背景的身份反差之下，野性顽皮、放荡不羁的“深小卫”更是得到无数拥趸的青睐。很多人慕名而来，大呼过瘾——“好的就是这一口”。
当然，在一个价值和审美多元化的年代，对于同一事物的各自理解，从来都是常态。
于是乎我们看到，对“深小卫”的口碑评价，陷入了严重的两极分化。某些争议性的内容，在一些人看来是“敢讲敢说”“生动活泼”“深入浅出”，而在另一些人眼中则完全是“三俗”“失格”“恶趣味”……到底是真的有趣有料，还是“把恶俗当有趣”？也许，这两个判断都是成立的。
一方面，我们应该看到，相当一部分受众确实是以看“小作文”“小视频”的心态，来看“深小卫”的推文，颇有暗爽、嗨爆意味；另一方面，也必须承认，“深小卫”独特的叙述风格确实大大拓展了科普的边界和影响力，得益于此，某些专业的医疗卫生健康知识得以广泛传播、深入人心。
毋庸讳言，“深小卫”是现象级的，其所指向的也是那个熟悉而深刻的论题：政务号到底应该是怎样的存在？“流量”和“操行”孰轻孰重，两种要如何平衡？
压力之下，“深小卫”运营方回应，“会适当收缩尺度”。消息传出，很多粉丝“深表遗憾”。今后，不那么狂野、不那么“撩人”的深小卫，还能有那么大的影响力和感召力吗？为此求解，实则是所有政府公众号的共同任务。
>>“钧正平”评
对敢创新的政务新媒体
不妨多一点宽容
日前，深圳卫健委公号被投诉低俗博流量引发了不小议论。
很多网民为该号被投诉叫屈：“深小卫”传播的是卫生健康知识，面向的是中青年群体，语言通俗化、趣味化，对这样一个账号简单贴上“低俗博流量”的标签，是否过于苛刻？低俗还是通俗？可能网民看法各不相同，但有一点应成为共识：一定要给那些认真运营的政务新媒体以创新空间。
创新意味着对陈规的突破，难免会存在一些失误和争议。政务号当然要避免“翻车”，但更重要的衡量标准是有没有发挥出正面作用。
如果一个账号履职出色的同时也凭借个性的内容深受网民喜爱，那这样探索无疑是值得肯定的。政务新媒体运营不易，舆论对其也不妨多一些宽容，只有在这样的环境下，“互联网+政务服务”才会真正迎来百花齐放、各显其能的繁荣局面。
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