娘俩还钱递上感谢信 一位诚信母亲用实际行动教育孩子
9日傍晚,薛斌像往常一样驾驶1路车由安徽路湖北路发往四方宣化路站点,行至人民会堂站时,一名年轻女乘客带孩子登车,站在驾驶室旁左右徘徊,始终没有投币。“当时,我感觉女乘客很着急,好像手机出了什么问题,就没有催促,让她扶稳站好。”薛斌说,几番尝试后,女乘客表示手机不能上网,而身上也没有零钱,无法完成付费,不知如何是好。“乘客问我能不能下次补上,我说没关系,有机会再说,让她放宽心。”薛斌温和的态度及时化解了女乘客的焦虑,也让对方及孩子记住了这份暖心服务。
次日晚,女乘客特意带着孩子来到市南巴士一分公司调度室,不仅将车费如数归还,还送上了一封感谢信,表达对薛斌的诚挚谢意。随后,女乘客及孩子向薛斌当面道谢,感谢他以真情服务化解尴尬。
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