政府搭建平台，预付式消费难踩坑

中消协发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，部分不法经营者通过预付费恶意套取资金跑路的趋势愈演愈烈，相关问题已成为消费者投诉顽疾。如何将这一消费模式纳入监管？北京市石景山区搭建“预付式消费信用监管和服务平台”。

“消费者维权难、成本高，爆雷事件容易引发群体性纠纷，严重影响社会稳定。”石景山区委政法委副书记孟全会说，对预付费市场进行有效监管，可以将风险苗头遏制在萌芽状态。

经过前期调研评估，2020年9月，石景山区“预付式消费信用监管和服务平台”上线测试。该平台参考商务部于2012年发布的相关管理办法，要求所有入驻商户必须将消费者预付金额的20%纳入银行存管。对消费者来说，平台提供办卡消费、退费、商户信用查询和维权投诉等功能，实现了“事前查询、事中留痕、事后维权”的监管闭环。

截至目前，加入平台的商家包括14个行业，总数达到614家，平台上消费金额超过5800万元，监管资金超过1000万元。石景山区委政法委综治督导科科长许鹏说，在运营监管平台的同时，政府还推动建立了黑白名单告知机制、可信企业挂牌机制、重大风险会商机制等，引入保险公司建立保障机制，并与“12345市民服务热线”“石时解纷”两个平台对接，构筑预付费市场的信用体系。

截至今年7月，入驻平台的商家已经占到石景山区预付费市场店铺数量的1/3左右，针对平台内商家的消费者投诉只有4起，且不涉及倒闭、跑路、不退费等严重行为。据《半月谈》

新闻推荐

科学家发现植物种子“含铁秘密” 有望帮助解决“隐性饥饿”问题

本报讯近日，中国科学院分子植物科学卓越创新中心晁代印研究组首次鉴定到长久以来植物营养学家所关注的植物中铁运输关键基...