宜昌市总创新服务手段，探索服务路径，服务基层社会治理 “1+10+n”模式激发职工志愿服务动力
本报讯（记者张翀 通讯员姚超）近年来，湖北省宜昌市总工会着力吸纳各方志愿力量，构建“1+10+n”模式，丰富服务手段，推动广大职工投身志愿服务。
据介绍，所谓“1+10+n”模式，“1”即宜昌工友志愿服务总队，统筹指导全市开展系列职工志愿服务活动，市总工会党组书记、常务副主席担任志愿服务总队队长；“10”指10支市级专业职工志愿服务队，即工会娘家人、职工互助、职工法律援助、职工婚恋交友、职工心理健康、劳模工匠、职工文化、职工网络文明等志愿服务队，分别由专业人员领衔，组织开展专项性和专业化志愿服务活动；“n”则是各地各单位工会结合实际分别组建的特色志愿服务队。
“请扫码领取垃圾袋。”日前，在宜昌市西坝街道丫口社区，宜昌市总工会党组书记、常务副主席皮祖武打开垃圾分类APP，帮助一名居民扫码领取了垃圾袋。这是工会干部下沉社区开展“双报到、双报告”志愿服务的一个缩影。去年6月，宜昌吹响全市机关企事业单位党员干部“双报到、双报告”集结号。如今，类似的下沉志愿服务已成常态。
新冠肺炎疫情暴发后，宜昌市总迅速组织编写《大众心理健康教育及自助指导手册》，开通线上心理服务热线，录制疫情防控心理调节视频，组织志愿者开展线下心理援助和疏导，累计接听咨询电话298人次，线上咨询60次，接待上门咨询232人次，开展线上心理讲座30余场，线下心理讲座20余场次、心理拓展活动8场。
宜昌市总工会挂职副主席、宜昌雷锋车队队长王华君，是王华君志愿服务队的领衔人。“我们的队员都是来宜昌打工的秭归籍农民工，大家都有一颗火热的心。”王华君告诉记者，该服务队成立以来，已帮助4000多名农民工在宜昌实现就业，帮助农民工讨薪1860万元，帮助贫困地区销售农产品价值1350万元，帮助农民工学历提升120人、技能提升210人。
2020年8月出台的《宜昌市职工志愿服务工作实施方案》，从队伍建设、服务内容、经费保障等方面，对职工志愿服务进行了制度化规范。同时，宜昌市总不断健全完善职工志愿服务奖励激励机制，建立以志愿者星级评定和职工志愿者积分为主要依据的激励规则。
截至目前，宜昌市共组建职工志愿服务队285支，登记各级工会干部志愿者9327人，职工志愿者39815人，下沉党员干部志愿者80626人，劳动模范志愿者267人。这些志愿服务队涵盖困难职工帮扶、职工法律援助、婚恋交友、心理健康服务、文化服务以及生态文明建设等方面，已成为工会助力基层社会治理、创新服务职工手段、满足职工需求的重要抓手。
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