“网约护士”要约得来还要约得起
■王军荣
“嘀嘀，您有新的订单！”4月12日上午，海南医学院第一附属医院“网约护士”管理员小陈收到一个派单订单，海口市龙华区某小区一出院患者张大爷想在次日做术后护理，预约护理人员上门服务。查看“网约护士”值班表后，小陈按程序派单给心胸外科主管护师陈桂尼。如今，通过在手机APP上下单，便可预约护士上门服务的“网约护士”正走进海口市民家中。（5月15日《工人日报》）
2019年2月，国家卫健委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在北京等6省市进行“互联网+护理服务”试点。“网约护士”也以正规的形式走进了寻常百姓家。“网约护士”解决了需要上门服务患者的需求。超2.5万人购买静脉采血服务，近3万人购买打针服务，1万多人购买普通换药服务……这是国内一家网约护士平台的热门服务数据。毫无疑问，“网约护士”的需求量极大，而护士本身缺口很大，符合“网约护士”的要求的数量偏少，因为“网约护士”必须具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称。再加上护士平时工作已很忙很累，利用下班时间做“网约护士”，愿意的可能就更少了。市场在目前是“供不应求”的状态。
“网约护士”能“约”得来是个问题，现在还有一个问题，“约”得起吗？记者从“滴滴护士”APP上查到：高级输液（静脉点滴）268元/次，更换胃管及鼻饲300元/次，与公立医院的服务价格相比高了不少。一些简单的护理，例如输液，成本加耗材一共才十几元钱，平台上的价格贵了十几倍。
上门服务的“网约护士”价格贵点在情理之中，但高那么多，是否合理？之所以出现价格高，原因有很多。其一，目前我国尚未对“网约护士”出台统一的定价标准，价格由相关医院和平台自行确定，诊疗价格包括出诊费和耗材费，出诊费为200元，耗材费视项目而定，每家医院的费用都不相同，再加上没有相关标准约束，所以价格偏贵。其二，未纳入医保。居家护理项目不能使用医保或长期护理险等进行报销，需要患者全额自费。这对于普通的患者来说，是笔沉重的负担，也不敢轻易尝试。可以说，费用问题是“网约护士”的最大瓶颈之一。
“网约护士”如何让一些刚需的患者“约”得起？第一，要考虑实施统一的收费标准。第二，要尽快纳入医保，当然这需要附加条件，比如规定门槛，符合条件的才可以。第三，要吸引更多有资质的护士加入进来。比如基层医疗机构的护理人员等。第四，需要政府提供专项资金，提供补助，减少患者的支出，却能够保证护士的收入，确保“网约护士”的积极性。
“网约护士”如何稳步向前？还需要制度护航，需要法律保驾，需要专项资金扶助，需要医保纳入，从而让更多的患者在家中就能够享受便捷的医疗护理服务。
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