线上、线下发力,网格员化身“客服”
这个五一假期既是繁忙的,又是格外有意义的。为方便居民接种,广州路社区还组织安排车辆接送有需要的居民,一批又一批,一趟又一趟,接送他们到第五人民医院疫苗集中接种点统一接种疫苗。
“咱们社区的服务太周到了,工作人员都辛苦了。”居民张先生在接种完后称赞道。广州路社区以网格为单位,建立线上微信群,网格员化身“客服专员”,通过微信和电话及入户走访、发放宣传单,广泛开展接种咨询服务,提高辖区居民接种疫苗的知晓率与参与度；在线下在现场,社区工作人员对来接种的居民做好接种咨询登记、填表、建立档案、秩序维护等工作,确保接种环境的安全有序。
云南路社区“红马甲”志愿者积极深入居民小区、人流密集场所,设置流动疫苗接种宣传点,针对接种流程、接种禁忌等问题,工作人员详细解答居民疑问,让居民更加深入、全面地了解疫苗接种的重要性、科学性和安全性；为确保疫苗接种宣传取得实效,社区还通过张贴海报、拉横幅、发放宣传资料、入户摸底登记、摆摊设点、小喇叭广播、LED屏播、微信群转发等形式宣传,筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”,巩固来之不易的疫情防控成果。
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