推进“网约护士”居家服务须行业标准跟进
■汪昌莲
2021年5月12日是第110个国际护士节。据悉，目前广东基本建立“以机构为支撑、社区为依托、居家为基础”的长期护理服务体系。值得一提的是，利用“互联网+”平台，广东护士逐渐走出医院、医疗机构，将护理服务的触角延伸到了患者家庭。截至去年年底，175家试点医疗机构共提供互联网居家护理服务4.4万人次，满足群众多样化健康需求。（5月12日《南方都市报》）
在手机上就能把护士约到家里打针换药，“网约护士”上门服务模式逐渐在城市兴起。“网约护士”借助“互联网+护理服务”模式，将分散的护士资源进行优化配置，打破了传统医疗行业壁垒，为市民尤其是老年群体带来了实实在在的便利。在探索“互联网+护理服务”模式方面，广东显然走在了全国前列。统计数据显示，截至去年年底，175家试点医疗机构共提供互联网居家护理服务4.4万人次，满足群众多样化健康需求。
据统计，全国注册护士总数已超过400万人，但护士的整体收入水平仍不尽如人意。在已离职护士中，48.8%的护士离职原因是收入低。而“网约护士”居家服务模式对于护士来说，在发挥专业能力的同时，还可以获得更多收入，很多护士都愿意尝试。可以说，移动护理服务平台，为护士提供了技能变现的机会。特别是，统计数据显示，目前我国2.22亿老年人中，近1.5亿人患有慢性病，老年性痴呆患者至少为700多万人；失能和部分失能老人近4000万人，完全失能老年人近1000万人，预计到2050年，失能老人将达到9750万人。这也为“网约护士”居家服务，提供了广阔的发展前景。
事实上，早在2019年2月，国家卫健委公布了《互联网＋护理服务试点工作方案》，要求在摸索中完善“网约护士”居家服务模式。特别是，2020年年底，国家卫健委发布《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，要求试点城市继续推进“网约护士”居家服务模式。然而，由于政策和监管界限的模糊，社会上对此褒贬不一。
目前“网约护士”居家服务的行业标准缺乏，风险规避制度尚为空白，对护士及患者而言，均没有可靠保障。从广东、北京等地试点情况来看，“网约护士”可开展包括换药、静脉注射等在内的25项护理服务，也有人脸识别、“一键报警”等各类智能化手段保障自身安全。但与此同时，开始进入职业通道的“网约护士”也面临着一系列难题，如护士备案积极性不高、医疗废物处理方式不完善、价格体系不成熟、对患者的评估只能依靠护士经验等，存在较多安全风险。
可见，推进“网约护士”居家服务，亟须护理行业标准跟进。首先，应提高“网约护士”准入门槛，实行“网约护士”注册制，持证执业，从源头上提升“网约护士”队伍的整体素质，提高护理服务质量。同时，“网约护士”应创新和丰富一系列便民、惠民服务措施，把亲情和爱心融入护理服务全过程，以此提高“网约护士”居家服务的社会认同感和自身成就感。特别是，制定“网约护士”居家服务规范，强化技能培训，建立服务纠纷快速处置机制和执业风险防范机制，促进医患关系和谐与利益共赢。
新闻推荐
人民网消息“综合统计监测和相关调研情况看，今年以来，就业工作延续总体平稳态势，实现良好开局。”在近日举行的人社部新闻发...