太平财险 推进车险数智化创新变革

2020年车险综合改革的落地，加速了行业车险经营模式转型升级的步伐。太平财险以客户为中心，数据为驱动、科技为支撑，聚焦线上化、自动化、数字化和智能化，大力推进车险业务系统建设，全面赋能车险经营转型升级，通过科技驱动管理模式、定价模式、营销模式、服务模式、作业模式、风控模式的数智化创新变革，打造太平财险高质量发展的核心竞争力。

近年来，太平财险不断强化投保、保全、理赔、服务等环节科技应用及“四化”建设，运营作业流程自动化、线上化、数字化、智能化水平快速提升。承保作业方面，太平财险推出全新车险投保系统，集成了OCR识别与云端数据运用相结合的出单录入模式，通过可视化工作台实现多样化操作，出单效率较之前提升70%。理赔作业方面，太平财险打造了“服务有感，风控无感”的车险理赔九通道差异化创新服务新模式，通过科技创新，提升客户服务体验。

太平财险依托太平通APP、视频理赔、“放心赔”小程序、太平畅行等线上化服务平台打造包含车物人伤报案、查勘、预约维修、定损、赔案进度查询、领取赔款等全流程线上化理赔服务体系，发挥视频理赔、微信理赔在不同场景的应用优势，直击客户痛点，帮助客户解决实际问题，实现线上线下无缝融合。

（通讯员 王洪军）

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