品味上海的“精细” ●王小东
品味上海的“精细”
●王小东
临近年底，得益于长三角一体化，让我这样的基层工作者，有机会到上海长宁区周家桥街道对口挂职学习。上海是长三角的龙头，以前作为匆匆游客，在外滩、南京路上走马观花，对上海的认识满足于国际化大都市的视觉冲击。这次不一样，时间稍显宽裕，带着组织布置的家庭作业，学习社区治理经验。用脚丈量街头巷尾，对上海城市管理的精细化，可以细细品味、慢慢琢磨。
城市管理应该像绣花一样精细。我对口学习的周家桥街道，其基层治理模式是上海精细化管理的浓缩，可以用精炼、精彩、细致、细腻四个关键词来形容。
街道社区工作千头万绪，优先搞好制度设计，抓住关键问题，能够带动方方面面整体协同。善于提炼，在繁杂的事物中总结出行之有效的科学规律，化繁为简，体现高效率、快节奏。周家桥街道坚持党建引领，拓展党建4.0格长制，推行133666党建工作体系。坚持管理与服务深度融合，推行政务服务“一网通办”，城市管理运行“一网统管”。通过优化制度设计，有效统筹资源，充分调动各方积极性，规避条线部门间相互踢皮球，发挥1+1>2的整合效应，为居民提供优质高效服务。
作为长三角领头人的上海，从未有过躺在功劳簿上睡大觉、等一等身后兄弟的想法，始终秉持谦虚谨慎、敢为人先的精神品质。对标世界一流城市，设立打造具有世界影响力的精品城区目标。在浦东开发开放30年的基础上，扩大自贸区版图，打造临港新片区。推进城市更新，提升城市能级，让城市更智慧、更有韧性。在高标准城市管理基础上，创新开展“席地可坐”高标准保洁区域创建。这些勇开先河的举措，不断刷新上海新发展格局的高标杆、新高度和加速度。一直在领跑，从未被超越。一座城市的高度自信不是靠鼓吹出来的，背后一定有其深厚内容支撑，那就是不断创造精彩。
如果说精彩是往高度上走的目标追求，那么细致就是往深处走、往实里去。仅有高度，没有深度，万丈高楼就会变成空中楼阁，落不了地。人流量大的马路牙子，坚持每天水洗作业，让市民享受洁净的出行环境。城市道路夜间微施工，只为居民早高峰畅通无阻的舒心感受。为了一件空调外机扰民投诉案件，办理部门围在一起查原因，找路子，尽力提升居民的满意度。疫情防控居家隔离门磁安装、隔离线布置，每一处细节每一个环节都严格把关，绝不放过，全力守护居民健康安全。细节决定成败，细微处见精神。寸土寸金，必深耕于细。
人民城市人民建，人民城市为人民。细腻，是为了解决居民急难愁盼问题而想方设法寻找对策的工作状态，是温暖人心的人文关怀，体现了以人民为中心的城市发展思想。发展的终极目标是为了人民，不断提升人民的安全感、幸福感。围绕居民爬梯子、饭盒子、菜篮子、车棚子、楼筒子等实际需求，创新推行“五子工程”，直达目标，解决群众急需问题，打通民生痛点难点，深受欢迎。针对中心城区寸土寸金、居民活动空间不足问题，通过收回公房、租赁商品房、辖区单位“化缘”共享等多种方式，尽最大可能为居民争取更大更舒适的公共活动空间。处处体现浓浓的为民情怀。
城市治理模式，需要跟经济发展水平相匹配，需要与居民的文化素质相适应。有些模式，虽不能至，心向往之。照搬照抄固不可取，但是通过品味精炼、精彩、细致、细腻的精细精髓，见贤思齐，认清差距，明确方向，尤为可贵。
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