消费者放心“买买买” 企业避免不必要纠纷 重庆探索“购房不利因素告知”
本报讯（记者李国）重庆江北市民小蒋，去年5月认购了由重庆悦璟房地产开发公司开发建设的商品房。“在此次购房过程中，该公司既没有主动向本人出示过该房屋周边不利因素的公示牌，还刻意隐瞒了该房屋周边有一个殡仪馆的重大购房不利因素。”小蒋说，她要求退房的诉求，近日在相关部门的协调下得到落实。
这得益于重庆探索推行的“购房不利因素告知机制”。记者从重庆市市场监管局了解到，目前，重庆全市多个区县通过加强购房合同监管，从源头上预防涉房纠纷，让消费者放心“买买买”。
早在2019年初，重庆市市场监管局就在九龙坡区房地产在售项目中，探索“购房不利因素告知机制”，共梳理房地产项目不利因素37项，包括楼盘规划红线内噪声、异味、排烟管道等23项，规划红线外污染源、交通油气等公共基础设施14项。要求房地产开发企业通过立牌公示、沙盘模型标注等方式，对不利因素以及可能造成的负面影响进行提示告知，并作为购房合同附件，充分保障购房者权益。
“当前房地产销售主要为预售模式，消费者购买时无法确定房屋周边环境；加上一些开发商为快速销售获利，故意隐瞒不利因素或虚假宣传，导致部分商品房交付后与广告宣传有较大出入，购房纠纷多发。”九龙坡区市场监管局广告监管科科长程登市说，2019年，他们接到消费者关于房地产销售的投诉和信访案件近200件，主要矛盾点集中在商品房配套设施和周边环境上。
“我们楼盘去年6月开始销售就实施‘不利因素告知’，不但没有影响，反而促进了销售。”重庆“海月渝州”销售部负责人告诉记者说。
正在这里看房的消费者彭女士向记者表示，这样的做法能让购房者充分了解楼盘及周边环境信息，有效维护消费者合法权益，避免交房后产生不必要的纠纷。
金科集团重庆公司销售部品牌负责人易勇认为，商品房难以完美无瑕让所有购房者满意，处理购房纠纷让企业十分头疼。“购房不利因素告知，表面上看是企业自己揭短，但实际上这种公开诚信的做法有助于企业树立良好品牌、赢得消费者的信任。”他说。
目前，重庆九龙坡区45个在售房地产项目全部推行“购房不利因素告知机制”，已签订带有不利因素告知书为附件的购房合同超过3400份。该区市场监管局局长吴昌称，去年以来通过实施“不利因素告知机制”，涉房投诉举报同比下降45%、信访量下降78%。
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