新闻延伸 火车票改签新政实施 没赶上车可当日改签

本报讯（记者黎兆齐）昨日，记者从铁路部门获悉，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口，办理当日车票改签业务。

在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24时之前的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。不办理票面日期次日及以后的改签。一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

举例说明：

1.小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10才起床，如何办理当日车票改签业务？

按照以前的规定，小明必须赶到A站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机App和小程序）自助办理当日车票“云改签”。

2.小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前，她还可以改签吗？

具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

3.李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，他没赶上车，可以在线改签车票吗？

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

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