践行社会主义核心价值观 生命“线上”的守护者 闭耀文/文
在蒙山110指挥中心，每年接警量达3万多起，有效警情近2000起。8名接警员日夜坚守在电话的这头，守护一方平安。
“能够为百姓排忧解难，是一件非常开心的事情！”经常听到接警员这样说。通过这根电话线，救助脆弱的生命、解除危险的警情、安抚崩溃的情感，接警员用细心、耐心守护着群众的平安。穿上这身警服，时刻做好准备，只等着电话响起的那刻，温暖传递：“这里是110，有什么可以帮到你吗？”
用细心化解矛盾
“最让你印象深刻的接警是哪次？”每当被问起这个问题，蒙山110指挥中心接警员小黄的回答是：“我们的接警都是极其普通的，但是能帮助到大家，每一次都很深刻。”110接警员这个岗位所获得的价值感，源于内心对于这份职业的骄傲，源于每一个报警人“谢谢”背后带来的安心。
有一个“谢谢”，小黄印象深刻。
那天早上，一个老年男子拨通了电话。“你好！我的孙子刚刚离家出走了，我追不上他，你们帮我把他追回来吧！”
“你的孙子怎么了，他要去哪里？”小黄语气镇定，耐心地问。
“他要离家出走，才10岁，我不知道他能去哪里，我追不上他，都不见人影了！”老人非常着急，有点语无伦次。
“你不要着急，慢慢说。”小黄安慰道。
老年男子缓了缓，才道出了来龙去脉。原来孙子是他一手带大的，孙子的父母都外出打工，平时他对孙子比较宠溺。这天孙子想买一个新玩具，老人不允许，孙子闹脾气，老人生气失手打了他，孙子便闹脾气出走了。后来孙子还是比较懂事，借了陌生人的电话致电给爷爷，说要去广东找爸爸妈妈了，便挂了电话。
“你把那个电话号码告诉我，我帮你联系一下，不要着急。”小黄安慰道。
小黄试着拨打那个电话，电话通了：“你好，这里是110指挥中心，刚才是不是有一个小孩借了你的电话？”
“是呀，他现在就在我的对面！”一名年轻女子的声音。
小黄悬着的心才慢慢落下了。“太好了，请告诉我你们在哪里，我派警察去接孩子，麻烦你帮忙稳住孩子。”
“放心吧！”年轻女子爽快地回答。
事后，小黄还劝慰老人教育孩子要注意方式，避免粗暴打骂。事情完满解决，小黄的内心满是成就感，因为自己的细心追问和帮助，让一位老人化担忧为放心，让一个孩子化惊险为平安，老人的那一句“谢谢”，让接警员心里感到温暖而踏实。
用耐心打通生命的绿色通道
“110指挥中心主要做些什么事情？”经常有群众会这么问。其实，110指挥中心对于警情的受理是无法用统一的标准去衡量，因为在不同的情景和条件下，处理方法是不同的，有时候接好一个电话就可以救回一个生命。
去年5月30日19时许，接警员小余接到一个报警，电话那端传来了小孩撕心裂肺的哭声，以及女人“嗷嗷”的哭声。
电话那头发生了什么意外？小余不敢丝毫怠慢，她一次又一次地呼唤对方，可是都没有回应。小余并没有放弃，一直坚持了十几分钟，女人微弱的声音又响起了，经多次耐心询问，小余得知女人与丈夫因为琐事闹离婚，谈到抚养孩子的问题时，两人因为争夺孩子的抚养权，一人拉着孩子一边，谁也不放手，孩子因为拉扯疼痛而放声大哭，后来男人也气急败坏地走了。女人受了刺激，冲动之下喝了农药，然后看着身边的孩子，她非常后悔，就拨打110报警电话。
弄清楚事情经过后，小余马上派警，并通知了120。因为救助及时，女子生命无碍。
110报警电话对于有需要的群众来说，就像是一道生命的绿色通道。接警员就是把群众送往生命绿色通道的人员，他们用耐心为民解困。
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