供热企业不能“店大欺客”

近日，全国不少地方特别是东北地区持续遭受大面积寒潮带来的极寒天气，风如刀割，滴水成冰，而吉林省长春市等地传来消息，居民向有关部门和企业反映供暖不达标竟然遭遇“踢皮球”，无疑更让人心寒。

极寒天气考验着供暖温度与民生热度。供暖工作好不好，百姓最有发言权。面对极寒天气频繁出现，一些地方的供暖却频频“掉链子”。“掉链子”的背后，固然有管网破裂漏水、设备老化、楼体保温不佳等客观原因，但有关部门不能以此为借口，对百姓反映的问题推诿扯皮，无视群众温暖过冬的基本诉求，那些平时把为民服务挂在嘴上，遇到问题却绕道走，如此两面做派，未免太过冷漠。

现在是法治社会，百姓交了供暖费，相关部门就理应按照供暖协议做好供暖服务，让百姓的室温达标。作为当地的相关政府执法部门，理应为百姓作主撑腰，管一管企业的蛮横，让法律长出牙齿，呈现法律应有的威严。

此事经新华社“全民拍”曝光之后，有关部门已介入调查。我们更期待相关部门能主动作为，畅通投诉处置评价机制，加大执法力度，督促相关单位加快研究解决问题，急百姓所急，让百姓的屋子早些热起来。

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