紫金农商银行永宁支行开展代收代缴医疗保险
临近年末是征收医疗保险的关键时期,也是银行网点业务高峰期,紫金农商银行永宁支行多措并举,优化服务流程,提高服务效率,提升客户体验。
积极宣传引导,发扬阵地优势。大堂人员引导客户下载“我的南京”或通过支付宝、微信公众号等线上渠道进行医保缴费,方便快捷。
增配专属人员,引流自助办理。利用厅堂自助机具,专人指导客户操作,缩短业务等候及办理时间,优化服务体验。
开通绿色通道,履行社会责任。对于不识字或只使用现金的客户,引导其填写好单据后安排至爱心专柜直接办理社保缴纳,无需等待。
针对不同客群制定专属缴纳方案,永宁支行贴心、热心、耐心的服务,获得广大客户群体一致好评。杜江楠
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