快、简、优！中国人寿“理赔直付”快速赔付金额超43亿

绵阳日报 2020-12-10 07:03 大字

老百姓看病就医后的保险理赔手续繁琐，费时费力，总是会遇到许多问题：申请时间需要多久？需要哪些病历发票材料？资料送到哪里？……然而，这些都将不是问题。

为着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”保险服务体验，中国人寿推出以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”服务，理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。

据了解，“理赔直付”是中国人寿基于互联网科技和大数据应用，与医保、医疗机构及第三方数据公司合作，将出院与赔付无缝衔接的高效便捷理赔服务。

通过“理赔直付”，中国人寿客户可以享受两方面更优质便捷服务：一是流程优化，无需客户申请，将由中国人寿主动启动理赔并智能计算理赔款项，部分地区可在客户出院结款时实时抵扣医疗费；二是服务简化，通过免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待，实现客户足不出户、坐享服务。

“真没想到保险金还能在医院就赔付，中国人寿的理赔真是太方便了！”江苏一客户2019年9月投保了中国人寿学生保险，2020年4月，其子女因病住院手术治疗。

住院当天，中国人寿工作人员便联系客户，并告知公司将提供直付服务，其无需提供理赔申请资料。在孩子治疗结束办理结算手续时，客户在出院窗口就完成了中国人寿8693.15元理赔保险金的结算，直接抵扣住院医疗费。

“理赔直付”服务为客户提供方便、快捷、高效的医疗救助服务，打通保险理赔“最后一公里”的同时，也把时间还给了客户，让客户有更多时间陪伴家人。

让“数据跑起来，群众少跑路”，“一站式”结算服务，实现了“不见面，立刻赔”的创新服务流程，用全新的服务开启工作新模式。近年来，中国人寿积极推进“理赔直付”服务，“便捷快速，流程简化”的特点让这一服务深得消费者的好评，获得客户、医院、政府的广泛好评。

据了解，自“理赔直付”推出以来，中国人寿寿险已在35个省、184个地市开展服务，累计服务客户680余万人次，赔付金额超43亿元。（秦芳芳）

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