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满意度调查 不能沦为“造假游戏”

成都商报 2020-12-01 01:37 大字

群众有说满意,也有说不满意的权利。他们在相关满意度调查中,只要实事求是就可以了,谁都无权越俎代庖,替他们做出选择和判断。

近日,江苏南京江北新区邀请市民参与“南京市高质量发展成果的满意度调查”时,被指引导群众回答“满意”而不让人模糊回答,受到众多网友质疑。

满意度调查本是上级相关部门对于下级部门工作成效的考察,是对社情民意的搜集和统计。然而,这样的个案显示,一些部门为了营造光鲜亮丽的政绩,通过室外横幅、短信、微信、微博等渠道,要求受调查群众给自己“打高分”,要么“满意”,要么“非常满意”,而没有其他选项。

这样的“造假游戏”可谓害莫大焉。虽然一些地方不承认这是“诱导”,但作为政府部门,公开要求市民必须配合,这相当于把政府部门的意见,强加给群众。当然,许多基层部门确实很辛苦、很努力,他们期望自己的工作得到认可,但是对于这些工作的成效,每个人心中都有一杆秤,他们理当有独立评判的权利。

满意度调查的造假,不能简单归结为形式主义,满意度调查广义上也是一种“统计”,其中的造假和统计数据注水造假等其实一脉相承——为了一味追逐政绩而弄虚作假,扭曲了真实状况,甚至造成误导。统计弄虚作假属于违法违纪行为,早就是过街老鼠人人喊打。但是,同样是一种“统计造假”,满意度调查的造假似乎更少听闻受到调查和追责的个案。

满意度调查的造假,危害不容小觑,理当像打击统计数据造假一样进行打击。群众有说满意,也有说不满意的权利。他们在相关满意度调查中,只要实事求是就可以了,谁都无权越俎代庖,替他们做出选择和判断。任何操纵民意、欺骗上级的做法都不可容忍,理当付出应有的代价。红星新闻特约评论员 于平

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