紫金农商银行灵岩支行：人在国外特事特办
11月24日，一名年近80岁的老人来到紫金农商银行灵岩支行营业大厅，表示有一件“麻烦事儿”想要工作人员帮忙解决。大堂经理了解得知，原来老大爷的姐姐刘女士自从1998年搬到国外居住后，存折一直交给他代为管理，该存折没有密码不通兑，但老人家所有亲属都搬到南京市区租住，每个月支取尊老金很不方便，想要加密码改通兑。该业务按规定是由本人办理，不能代办。但老人家在国外不便回来，内勤主管了解情况后，“特事特办”，咨询了律师，确认了老大爷所持公证书的有效性合法性，将此事向上级部门汇报，并与在国外的刘女士本人通过视频核实，在得到律师以及上级部门确认后，安排了VIP窗口为老大爷办理了该笔业务。
特事特办，急事急办，服务无小事，紫金农商银行灵岩支行坚持以客户为中心的服务理念，努力打造暖心银行。陈静
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