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秦闯:一名基层邮储人的淬炼

新京报 2020-11-14 00:51 大字

2020年的春节注定与往年不同,一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了本该有的热闹祥和。也许,每个人都无法忘记那段日子里自己内心的不安与焦虑。

而越在危急时刻,越能体现出一家机构及其成员的社会责任与担当。秦闯是邮储银行北京分行房山区良乡支行副行长,也是一名身在基层的党员。“让我来”成为他在那段时间说过最多的一句话。

几乎每天,秦闯都出现在防范疫情第一线,为前来网点办理业务的客户们测量体温、登记、检测健康宝,尽量揽下最危险的工作,减少其他同事与来访客户接触的感染风险。同时,他和同事们坚持每天对自助机具、叫号机、密码键盘等客户频繁接触的区域,做到“一客户一消毒”,对网点门前、厅内、柜面三道防线的防控工作做细做实,有效阻断了病毒传染源,让客户安心安全地办理业务。

在疫情这场没有硝烟的战场上,邮储北京分行与无数名像秦闯的员工,用他们自己的实际行动,全力保障金融服务“不掉线”、“不打烊”。

“请放心”,邮储北京分行服务不断档

疫情期间,为了更好地践行服务三农的社会责任,让村子里的农户及时了解到金融产品信息,秦闯把进村服务的方式调整到线上,建立起了客户微信群。

3月初,秦闯接到农户赵大哥一通急切的电话,“小秦,你们邮储银行还能放贷款吗?我这因为疫情遇到了点困难。”在了解情况后,秦闯干脆地回答,“当然可以”。赵大哥正是通过秦闯建立的三农微信客户群找到了他。秦闯耐心地通过微信视频指导赵大哥如何办理邮储银行“极速贷”的线上贷款。仅用10分钟,赵大哥就通过手机银行成功贷款20万元,解决了他春耕备货的难题。疫情期间,秦闯还指导了7名客户办理了近800万元的延期还款业务。

邮储银行北京分行在做好疫情防控的同时,坚持不抽贷、不断贷、不压贷,并积极通过线上线下多种方式有效满足农村地区基础金融服务需求,加大涉农贷款投放力度,开辟绿色通道,帮助这些因疫情受到影响的客户们,有充足的时间复工复产、渡过难关。

“请相信”,邮储北京分行与您共成长

王雷是秦闯服务多年的一位老客户,从2011年王雷回乡创业牵头成立合作社起,秦闯就与王雷建立了良好的客户关系。今年的新冠疫情给王雷的经营带来不小影响,合作社种植的无公害蔬菜订单量越来越少。

为帮助王雷打开销路,秦闯主动联系支行、分行,提交客户综合服务方案。在分支行共同努力下,合作社种植的蔬菜终于搬到了邮政菜单、邮储银行U商街线上平台。借助邮政强大的物流,王雷成功将新鲜蔬菜第一时间送到北京市各区客户手中。

与时间赛跑,邮储银行北京分行开设防疫金融支持服务“绿色通道”,相关人员随时待命,第一时间按要求简化流程、快速处理、随申随办,保证涉农企业及时拿到贷款。

新京报记者许哲

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