中国光大银行举行2020年首场客户体验官交流活动

近日，中国光大银行在江西南昌举办2020年首场“客户体验面对面阳光服务心连心”客户体验官交流活动，部分光大银行手机银行客户体验官受邀出席活动并获“光大银行特约体验官”聘任证书。

与会的光大体验官代表受邀参观了光大银行南昌分行新址，体验最新VR云端设备和5G金融超市，深入了解光大银行手机银行“财富+”品牌和手机银行7.0版本的七大功能。

光大银行方面介绍，该行已连续三年举办“客户体验面对面阳光服务心连心”客户体验官交流活动，通过积极招募并组建体验官队伍，诚挚邀请客户亲自参与产品设计改进和服务优化，光大体验官数量目前已突破12万名。

据了解，光大银行长期以来以客户服务为中心，通过专业化、体系化和规范化的客户体验工作方法，持续加强客户体验管理，并围绕数字金融渠道的客户旅程研究，坚持将客户体验理念贯穿整个产品生命周期，不断完善从产品需求调研研究、UI设计及规范建设、设计验证、体验众测、客户体验评价等过程中的客户体验管理，致力于为客户呈现最满意的手机银行使用体验。G4 记者 成英

新闻推荐

沈阳举行纪念抗美援朝出国作战70周年敬献花篮活动

央视新闻消息，今年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，今天（23日）上午，辽宁沈阳抗美援朝烈士陵园举行纪念中国人民志愿军...