北京打造千余件政务服务“指尖办”
新华社北京10月21日电(记者邰思聪)记者21日从北京市政务服务管理局了解到,2019年以来,北京市积极开展指尖行动计划,推动覆盖范围广、社会关注度高的政务服务事项办理渠道向移动端拓展。截至2020年10月上旬,已有涵盖55个政府部门的千余件高频服务事项实现“指尖办”。
据了解,北京市在“北京通”App的基础上,拓展了微信、支付宝、百度3种服务渠道,实现了北京市政务服务移动端多渠道服务,各渠道接入政务服务应用数量不断增加。截至2020年10月上旬,“北京通”App已接入应用995项,百度小程序已接入应用1108项,微信小程序已接入应用1134项,支付宝小程序已接入应用1070项,涵盖了北京市公安局、北京市残联、北京市教委等55个政府部门的高频服务事项,为市民、企业提供行政审批、公共服务、政务信息、在线互动等服务内容,并提供电子证照应用、疫情防控、复工复产、外国人服务等功能。
同时,为丰富移动端服务场景,北京市运用区块链技术,实现电子证照在移动端的申领管理和扫码亮证服务。办事人在实体大厅综合窗口办理业务时,只需携带手机,凭借“一码办事”功能,即可扫描二维码办理取号,并在综合窗口向工作人员授权,调取北京市电子证照库中已实现应用的身份证、户口簿、结婚证、离婚证等65类电子证照。办事人核实证照信息并签字确认后,电子证照直接上传至受理系统,并同步流转至后台审批系统,完成全程电子化办理。
此外,办事人可通过唤醒语音助手,使用语音快速定位服务事项,小程序为视觉障碍用户提供智能辅助。同时,残疾人证办理、残疾人证件挂失补办、成年残疾人康复服务补贴等多项助残服务均已在小程序上开通,让残障人士实现“足不出户”享受便捷政务服务。
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