一事一议 让“虚拟养老院”规范发展
老人希望居家养老不想住进敬老院，子女有心照顾却苦于缺少时间精力，如何化解这个问题？虚拟养老院或许正在提供一个解决问题的思路。早在今年3月，国家发改委等23部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出要大力发展“互联网+社会服务”消费模式，支持发展社区居家“虚拟养老院”。（10月11日《经济日报》）
虚拟养老院是依托信息技术搭建起来的养老服务平台，只需一个电话，养老院便能为居家老人提供从买菜做饭到打扫卫生、从按摩服务到生病陪护等各项服务，使老人足不出户即可享受“个人定制养老”。目前，甘肃兰州、福建厦门、江苏苏州、辽宁沈阳、陕西西安、广西北海等地都已试点“虚拟养老院”。总体来说，“虚拟养老院”在我国还处于起步阶段，在平台建设、运营管理、专业服务等方面都还面临诸多问题，这就需要各级政府及相关职能部门主动作为，让“虚拟养老院”健康成长，让老人享有高品质的养老生活。
一是要针对“虚拟养老院”的特点和发展趋势，及时制定出台相应优惠政策和服务标准，多渠道筹措资金，完善相关配套制度，制定合理的收费标准，鼓励企业、社会爱心人士捐资参与“虚拟养老院”的建设；二是要依托社区采集老年人的信息，将居家养老的老年人纳入“虚拟养老院”的养老范围，并根据需要加大“虚拟养老院”护理员的招聘、扶持和培训力度，对养老护理员给予一定的社保补贴，以减轻“虚拟养老院”的用工成本，逐步稳定养老服务队伍；三是要加强对“虚拟养老院”运行的监管，对提供的服务进行跟踪问效，对服务不及时、不到位、不专业的问题以及乱收费现象，要及时纠正，并对相关平台和当事人予以问责。
总之，“虚拟养老院”是一种将养老设施、标准化服务等搬进老人卧室的新的养老模式，老人既可以与家人朝夕相处，又可以享受“电话订单”式的专业化养老服务，还可以通过这种模式建立新的朋友圈，获得新的社会活动参与机会。这不仅让邻里关系得到重塑，还能改变一些老人的价值观念与生活方式，使他们的精神世界更加丰盈。□袁文良
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