从居民到保安 她全心全意守护小区里每一个人
【编者按】
不驰于空想、不骛于虚声。
上海从曾经的小渔村发展为如今的特大型城市，从来不缺少拥有实干精神的奋斗者。他们是这座城市里平凡的工作者，却兢兢业业书写历史。
4月6日起，澎湃新闻推出“新时代·奋斗者”系列稿件，向家国追梦人致敬。
苏嵘晚上和志愿者、保安一起值守门岗。受访者本人供
来上海之前，苏嵘在新疆生活了25年，1995年来到上海，先在工厂工作，后来自己开店，几经波折之后，选择了走进社区，进入基层工作。小区管理井井有条、清洁舒畅，居民的生活才能更加平安祥和。苏嵘把小区管理作为社区工作的重要课题，作为居民区书记，她敢管敢抓，善管善做。她全心全意为人民服务，赢得老百姓的信任和拥护。
2020年新冠疫情爆发，上海市徐汇区田林街道长春居民区出现了确诊病例。作为小区的管理者，长春居民区党总支书记苏嵘在疫情期间，每天工作18个小时到22个小时，她随时随地监控社区居民回小区的情况，“小巷总理”苏嵘成为了社区的“灵魂人物”。她的活力与干劲也感染着身边的每一个人。
口罩不多却能解燃眉之急
“我虽然看上去挺大大咧咧的，但实际上我的心比谁都细。”苏嵘如此评价自己。
苏嵘（右二）和社区居民包饺子，开展社区活动。澎湃新闻记者 邓玲玮 图
疫情期间，苏嵘有一次看到一名老人用毛巾和绳子做了一个简易口罩，从居民楼里走了出来，心细的她立即上前关切地询问，“爷叔，侬哪能戴着这个？疫情你还跑来跑去。”老人说：“小苏，我准备去医院化疗，口罩很紧张。”苏嵘听完得知，由于家里没有口罩，老人便用小毛巾遮住脸，自己制作成一个“简易版口罩”。她立即回到居委，让居委干部赶忙拿出20个口罩送给老人。
这件事情也让苏嵘意识到了居民们对于口罩的需求，她发现疫情期间小区有老人生病需要去医院，她就主动地把口罩送给小区中急需的居民。有时在小区里看到了出门后忘记戴口罩的居民，苏嵘也会及时地把口罩送给他们。
“在人家最需要的时候，我们付出的点滴就让人家感动。”苏嵘说，虽然口罩不多，但是哪怕3个、5个送到，也能解决燃眉之急，体现一份心意。
化解矛盾、处置事务、解决难题，只要社区有人需要帮助，苏嵘总能冲在前面，当“冲锋舟”。
有一次，小区里的一名居民晚上9点左右急匆匆地找她。经过询问，苏嵘了解到他的妻子出现了舌头打弯、小便失禁等状况。有过护理经验的苏嵘赶忙到居民家查看，很快便确定妻子出现了脑梗，建议迅速将她送到医院。
考虑到居民作为老人，不太会使用健康码，苏嵘便自告奋勇地穿着志愿者衣服一同陪伴居民妻子去上海市第六人民医院看病。那天晚上，苏嵘一直陪护到凌晨两点才回家，等她洗漱完闭上眼时，天边已泛出白光。
疫情期间，苏嵘凌晨2点40分准备接人。受访者本人供图
无微不至，关心居民也关心保安和保洁除了关心小区里的居民，苏嵘也不忘记辛苦付出的保安保洁人员。
有一天，苏嵘发现一个保安的消毒被子臭了，询问之后，保安告诉她，自己一直在澡堂洗澡，但是因为疫情现在澡堂关了，冬天太冷了，而自己从早到晚都很累。苏嵘听到后心里非常难受：“他才二十几岁”和自己儿子差不多，“怎么那么苦”。她便主动将热水瓶烧好水送给保安，方便他擦身子。
“73人，47户，每家每户开始排查，凡是武汉回来的赶快要求在家里隔离，我们从那天开始消毒。”苏嵘说，在疫情期间，保安、保洁在第一线实际上很辛苦。因此，苏嵘在疫情期间，最关注的就是保安和保洁防护措施是否完善。
苏嵘在为大家唱歌。 澎湃新闻记者 邓玲玮 图
2020年6月，小区物业一名保洁员的妻子查出得了癌症。苏嵘说：“他光靠弄垃圾来养活家庭，老婆得了病，孩子还在上大学，实际上他压力是很大的。”了解情况后，苏嵘当即就决定第二天早晨召集居委会开会议协商，并最终组织了捐款活动。她第一个捐了1000元，其他人也受到了感染，纷纷慷慨解囊，仅10天时间就筹集了5万元。苏嵘说，“我们希望在这个时候帮助一下他，让他感觉到上海的大气与社区中人们的温情。”
曾接到投诉电话，让自己早点回家
苏嵘不仅热心，还有临危不惧，服务在疫情前线的意识。
每天下午一点半，苏嵘都会在楼里消毒。每次消毒前，她都会在群里发消息告知居民，请大家在这个时段留下空间。她每天也都会把大量的消毒工作照发到群里，让更多的人看到。
从疫情初期到后期，她的团队从未停止过楼道消毒。苏嵘解释，在消毒过程中团队可以了解一下居民的情况。这样做还会给整个小区带来信念，“只要苏嵘在，小区就是平安的。”
苏嵘说，对于服务在疫情前线，他们的心态也在不断变化着。“我们是从害怕紧张，到参与，最后到自豪。” 她回忆，实际上在疫情最困难的时候，才能表现出团结性。每个人都在为疫情期间能为他人服务感到自豪骄傲。
作为小区的灵魂人物，苏嵘也能感受到居民对自己的关心。“我每天晚上要在微信群中告诉大家我要几点走。因为我曾经接到一个投诉电话，投诉说让街道领导关心关心，让我不要这么晚回家，我挺感动的。”苏嵘介绍，这是一个社区的老人写的。因此，她每天晚上回家时就会在微信群里发一条消息告知居民，并且配上了座右铭，让大家放心。
苏嵘通过梳理小区各类事务，分类、分层、分个性，采取不同的服务方式和措施，为小区开展自治引入新生力。徐汇区田林街道长春居民区副党总支书记金璐说，加入居委会后，她立即被齐心协力的氛围所感染。这个团队被管理得有条不絮，从党员到志愿者，每个人都分工明确，朝着一个目标进发。而苏嵘作为团队中的“灵魂人物”，起到了凝聚、引领的作用。
70岁的居民成秀英在田林街道已经居住了四十年了。她说：“苏书记自始至终都干劲十足，充满活力。我相信，遇到什么事情只要有书记在，都能解决！”(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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