一网统管赋能城管 这个街道为保障进博会首创“一体化指挥”
视频监控探头自动巡查，发现问题自动锁定，并自动派单给最近的城管执法人员，10分钟内快速完成处置……
9月24日，距离第三届进博会召开仅有40余天，澎湃新闻记者从上海市城管执法局于当天召开的“双迎”（迎国庆、迎进博）城市环境保障现场推进会上获悉，新虹街道的上述举措为全市首创，其围绕群众需求和城市治理突出问题，依托“一网统管”探索，有力提升了社区服务和基层治理能级。
市城管执法局表示，将在全市范围内总结和推广新虹街道的成功经验和先进做法。在进博会保障方面，核心保障区做到违法违规现象10分钟内发现、15分钟内到场处置；对于重点保障区，做到违法、违规现象20分钟内发现、30分钟内到场处置；对于一般保障区，做到违法、违规现象30分钟内发现、45分钟内到场处置，确保进博会执法保障工作万无一失。
依托“一网统管”，新虹城管首创“一体化指挥”
在新虹街道城运中心，有一块写有“新虹街道城市运行管理平台”的大屏幕。在整个街道范围内，什么地方发现了什么问题、系统锁定哪个范围、可以派谁前去处置、处置流程和进展如何，都一目了然。
这个依托“一网统管”的管理平台，不仅能通过监控及时发现问题，还能自动锁定、自动派单、自动跟踪处置情况。
新虹街道城管执法部门介绍，该街道的城运中心和城管中队实现一体化运作，新虹街道城管队员在华美、爱博、航华三个城运分中心担任责任人，在城市运行管理中担任街面网格长，可在实战中整合城管、综治、应急三方资源，统筹执法、管养、社会三方力量，建立联勤联动机制，为街面、居委、村委、楼宇四类网格提供执法保障。
在数据治理方面，新虹依托案件分析BI系统，分析市容环卫、公共设施、公共服务、纠纷调解4大类144小类热点难点问题和趋势规律，及时将重点问题和多发区域信息推送城管部门处理。
在处置应急突发事件时，“一体化指挥”系统还会自动调取最近的3个摄像探头，立即通过单兵设备“一键呼叫”附近执法力量核实处置。
新虹街道还运用企业服务通、社区治理通APP和物业直通车等网络工具，及时收集社情民意，让90%的案件通过城管提早介入，进行沟通协调。
自该系统、机制运行以来，新虹城管中队投诉明显下降，前端自行解决率达99.42%。由于畅通了群众有序参与治理的渠道，投诉案件数同比去年下降61.89%，社区同比下降30.3%，街面同比下降81.11%，满意率明显上升，处置网格高效快速。
探索推广智能监管模式，提高应急处置能力
上海市城管执法局介绍，目前，针对城市环境问题，市城管执法局先期梳理下发涵盖占道亭棚、“一江一河”沿线、户外广告招牌、占道洗车等4批问题清单，整改完成率已达76%，其余点位将在进博会前全部整改完毕。
为迎接第三届进博会，市城管执法局制定了《进博会城市环境执法保障工作方案》，重点推进无序设摊、违法建筑、户外招牌、生活垃圾分类、长三角联动协作和应急保障能力建设等六项工作，全面提升城市环境品质。
下阶段，全市城管执法系统将分区分类推进第三届进博会核心保障区、重点保障区和一般保障区执法保障工作，聚焦88平方公里进博会核心保障区、“一江一河”及沿岸，“19+15”重要通道、90条主要道路、80家接待宾馆、41处景观区域、7个交通枢纽等重要区域，逐个逐项推进5682个问题清单整改落实。
同时，探索推广智能监管模式，提高街面、社区、楼宇等问题的主动发现率以及快速处置率，要科学编班派勤，提高执法人员和城管执法辅管人员的在岗率、见勤率、处事率。及时发现、处置流动设摊、兜售叫卖、散发小广告等违法违规行为。
在应急响应处置方面，制定进博会应急预案，组建应急保障队伍，组织开展应急演练。办展期间，抽调执法总队和相关区城管执法部门的业务骨干，重点增援进博会核心保障区现场执法保障工作。
对于核心保障区，做到违法违规现象10分钟内发现、15分钟内到场处置；对于重点保障区，做到违法违规现象20分钟内发现、30分钟内到场处置；对于一般保障区，做到违法违规现象30分钟内发现、45分钟内到场处置，确保进博会执法保障工作万无一失。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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