向粽子学习
端午节前一天，柏大妈在治安联络工作群里发了张包粽子的照片。作为派出所社区民警，我感到有些奇怪，因为上星期她还说要到外地的儿子家过节，现在怎么又在家包起粽子了？我决定去柏大妈家看看，顺便再讨教讨教调解工作的经验。
柏大妈是小学语文教师，老伴去世早，唯一的孩子也在外地工作。退休以后，她主动加入了村里的调解委员会。这几年，大大小小的群众纠纷，柏大妈发挥了很大的作用，她参与的调解，当事双方基本都满意，而且不会再纠缠，这就很让人佩服了。
小陈刚调到派出所工作，对调解纠纷工作也感到头疼，总是把“众口难调”这几个字挂在嘴上。听说我要去柏大妈家“取经”，小陈欣然同往。在路上，我介绍柏大妈的情况，小陈说：“估计柏大妈跟村里的群众都很熟，而且年龄大有文化，所以都给她面子。”我说可能吧，等会见面你就明白了。
来到柏大妈家门口，柏大妈开门看是我，热情地招呼我们进屋，一进门，我就看见餐桌上堆了几捆粽叶。“你们来得真巧，我包粽子呢，待会吃几个再走。”柏大妈笑眯眯地说。我问道：“大妈，您前几天不是说要去南京儿子家过节吗？这怎么又包起粽子来了？”“嗨，别提了。你忘了，我儿子也是警察。前两天跟我说端午节有任务，要出差。我寻思去了也见不着人，干脆包点粽子给他寄去得了。”
感觉到柏大妈情绪有点低落，我安慰她说：“他工作忙，但吃到您亲手包的粽子，心里一定很甜。”理着手里的粽叶，柏大妈说：“我理解。他现在从刑警队调到派出所了。他说派出所案件好对付，就是调解群众纠纷是难题。这有什么难的？”这时，小陈插上嘴说话了，“大妈，调解是您的强项，那还不都是小事。”柏大妈愣了愣说：“小事？我从来没觉得群众的事情是小事。”说完，柏大妈把包好的粽子放进盘子里又说：“就像这包好的粽子，外面是硬硬的粽叶，里面是软软的糯米。你们民警啊，有时候也要向粽子学习，外表虽然强硬，但内心要柔软，这样才能做好调解工作。”
小陈顿了顿说：“大妈，我明白了。我们不仅要像粽叶一样保护好糯米，还得裹紧、扎牢，和群众贴在一起。”柏大妈笑着说：“所以说，调解不是小事，包粽子也不容易。你们俩会包粽子吗？”面带惭愧，我和小陈异口同声地回答道：“不会！”
(八公山分局八公山派出所 白冰)
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