起诉 ofo 倒亏400元
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消费质量报全媒体中心记者王钰实习生高沁菲
●舆情回顾
2017年6月小孙注册成为ofo共享单车用户，交付用车押金99元。2019年，小孙在“ofo”APP申请押金退款，一直未能到账。今年5月，小孙再次登录“ofo共享单车”APP时，注意到APP的“注册/登录”界面以黄色小字的形式提供了《用户服务协议》格式合同的入口，该《协议》标明更新日期为2019年5月31日，并用小字提及“争议解决条款”，然而无需对该条款进行任何勾选或点击即可登录APP。
小孙向北京市第四中级人民法院提出申诉，认为小黄车的解决条款标注不明显。《消法》规定，“与消费者有重大利害关系的内容”，经营者应当以显著方式提醒消费者注意，而普通消费者根本注意不到协议中的上述争议解决内容。然而最终法院裁定，驳回小孙的申请，申请费400元由小孙负担。
●舆情背景
2018年3月20日，央视3·15晚会点名共享单车押金难退问题之后，“共享单车免押金”再度成为人们热议的焦点。
近年来，共享单车企业押金难退的舆情事件可谓接二连三，新“套路”不断涌现——从假装特殊身份退押金，到线上退押金号码牌数字惊人。
2019年12月6日，消费质量报4版曾刊登“ofo小黄车：想退押金？先消费！”。报道了从用户可以使用“金币+押金”在共享单车APP商城中换购商品，再到上线“天天返钱”活动，号称“无需排队，提现押金”的消费套路。
《电子商务法》规定，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。
●相关搜索
截至8月13日17:00，搜索关键词“起诉ofo倒亏400元”，百度找到相关结果约1300万个，找到相关资讯约18.7万篇；新浪微博找到相关结果约2.8万个；腾讯微信找到相关文章约565篇。
●网友声音
@燕子东岳：看到相关报道才想起自己也有两份押金还没退...
@天底下最好心的人：拒绝无良小黄车！
●各界声音
中国政法大学教授李俊辉：在押金管理模式上，有一个倡导的规则是即租即押，即还即退。企业对用户的押金，应该是开立专门账户，接受专门监管。避免一部分企业挪用押金投资，如果失败，会导致资金的风险。
中国消费者协会专家委员会专家、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌：面对消费维权老大难问题，消费维权需要更多的人来参与，需要舆论更多的关注和支持，只有这样，经营者才不敢肆意侵犯消费者权益，消费环境才能越来越好。
●舆情分析
在共享单车行业，企业在为用户提供服务的同时，为了减少产品非正常损耗，如人为损坏、偷盗等，会收取用户一定资金作为保障。这本身是个信用措施，现如今反转过来，成了企业的失信点。
共享经济不是共享押金，这笔本该属于消费者的钱，不能让商家“独享”，监管需从严，法律要果断亮剑，让用户押金来去自由。
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