人有三急 除非貔貅
据报道，7月30日起，北京城区公厕周边增设了路侧限时停车区。据北京市交管局介绍，首批92处路侧限时停车区已完成标线施划、标志设置等工作并投入使用，在这些特定区域内车辆可临停15分钟。
有句老话叫人有三急。的确是这样的，除非貔貅。“纳新”必有“吐故”，吃喝拉撒有“进”必有“出”。汽车时代，开车出门的人经常会碰到内急需要上厕所的时候，好不容易找到厕所却又因无法停车而陷入窘境。现在，问题解决了，你说人们能不为这样的政策叫好吗。在城市中生活的每一位市民，都是城市发展的见证者和推动者，理应共同分享城市发展的成果。让生活更具品质，是城市文明应有的内涵。
由此，小马飞刀想起了人性化管理这个话题。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。需要指出的是，管理在许多时候，其实就是服务。政府人性化不仅是人性化管理，更重要的是人性化服务。在工作中，充分接触广大民众，了解人民群众真正的需求，脚踏实地，办理真问题，解决真难题，想人民之所想，急人民之所急，而不是空口白话、纸上谈兵，只做表面功夫，只谈“形式主义”。而且社会治理非常复杂，不能执迷于简单化思维，以非黑即白的眼光去看待问题，就会堕入“一刀切”的困境，妨碍找出合理的解决之道。有评论就指出，衡量一座城市的魅力，不仅要看设施够不够现代化，还要看有没有考虑到人们的具体需求。如果设计不甚合理、管理不太细致、服务不够贴心，即便硬件设施再好，也无法让群众满意。正因此，城市公共场所、公共设施的管理，既要抓“看得见”的硬件，也要强“看不见”的软件，不能只追求设施的规模，更要提升服务的质量。在设计上做到人性化，在细节上体现人情味，在服务水平上强化以人为本，在管理上对接公众需求，才能让硬件设施发挥最大效能，为群众提供更高质量的服务。
没有人文关怀，就不会释放温暖和善意。如何感受城市的善意？小马飞刀以为，不是经济的增长、地标建筑的堆砌所能涵盖的，而是民众能否吃得放心、行得顺畅、住得惬意、病得无惧、老得无忧。在城市建设管理中，比追求“大”而“新”更重要的，是“小”而“精”,需要落细落小落实，需要精细化、人性化，如此，人们才会在城里找到归属感、增加亲近感。
小马飞刀
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