群众的知心人施工队的好朋友 社区干部田雪侠和她的“四勤”工作法
田雪侠（左一）下班后走访社区群众。
■记者赵辉文/图
老旧小区改造是事关百姓福祉的民心工程，也是影响城市形象的民生工程。改造得好不好，进展的快与慢，都离不开群众的大力支持，也离不开每天奔波在群众间那些社区基层干部的辛勤付出。在新城区中山门街道东新社区，就有一位被称为“四勤姐”的好干部，她凭借眼勤、嘴勤、手勤、脚勤的“四勤”工作法，协调改造工作，化解各方矛盾，不仅替群众解决了许多实际困难，也推进了改造工程顺利进行，获得了大家的一致认可。
要把老旧小区改造这个好事办好
“群众的事没小事，大家找我是对我的信任，这次老旧小区改造，不论是党委政府，还是社区居民，大家的目标都是一致的，作为社区工作者，更要做好沟通协调润滑的作用，把好事办好。”田雪侠，是新城区中山门街道东新社区的副主任，在辖区的老旧小区改造工作中，她热情付出，不仅帮助居民们协调改造问题，还在工作中总结出一个个小妙招，化解了许多矛盾。
因为旧下水管道设计不合理，东新社区康宁里三号院的污水经常溢出路面，流到隔壁居仁里一号院，两个院子的街坊为这事常闹别扭，作为物业负责人的老张只能连声道歉。居仁里一号院居民赵便丽说，在这住了这么多年，下水道隔三岔五就堵了，路上都是黑水。
面对隔壁院子居民的上门投诉，为难的老张赶紧打电话请田雪侠帮忙沟通。7月中旬的一天，田雪侠专门过来协调解决这件事，她还请来了老旧小区改造工作的负责人。施工队负责人陈珂说，目前正进行的外立面改造计划7月底完成，下一步就是进行下水和路面施工，通过老旧小区改造，困扰两个院子居民的下水道问题将得到彻底解决。
在田雪侠的协调下，两个院子的群众都吃了定心丸，矛盾自然也就化解了。
群众把她当亲人施工队也把她当朋友
这边的事刚解决，田雪侠又赶紧前往五号院，她心里惦记着住在六楼的苏雪芳。苏雪芳家经济条件不太好，曾提过家里墙皮渗水脱落却没余钱修，这件事被田雪侠记在了心里。她早早就跟施工队沟通好了，免费给苏雪芳帮忙。
经过一段时间的维修，苏雪芳家的问题解决了。苏雪芳对田雪侠说，“墙皮掉了也找你，灯坏了也找你。田姐，我是真把你当我姐，咱们就跟亲人一样。”
群众把田雪侠当亲人，施工队也把她当朋友。二号院要进行外立面改造，需要拆除楼体一侧车棚的石棉瓦，承包车棚的老刘不乐意了。施工队就请来了田雪侠。现场施工技术员李岳峰说，吊篮的安全距离是一米五，这个车棚顶应该拆了。田雪侠说，刘义家里条件比较困难，就靠这个车棚，改造工作咱都支持，看能不能想个折中的办法，既能施工正常，又不影响他生活。
一方面是改造工程的需要，一方面是群众的实际困难，田雪侠尽力居中说合，寻找解决办法。
经过一下午的现场考察、协调，施工方最终决定采取半幅施工的方式，既不影响施工进度，又不影响车棚运营。
在田雪侠的努力下，每天一个个事关群众生活的改造问题就这样得到了圆满解决。
只要心里想着群众就没有解决不了的问题
田雪侠说，只要心里想着群众就没有解决不了的问题，做社区工作必须得做到“四勤”，即嘴勤、眼勤、手勤、脚勤。眼勤就是群众有啥困难你能看见；嘴勤就是人家需要啥帮忙，家里有啥困难要勤问问；手勤就是群众有啥要干的活，你赶快帮人家干一干；脚勤就是居民一打电话有啥事，你就要马上到人家家里去看看。
为了把工作做好，已经57岁的田雪侠，平均每天都要走2万多步，晚上回到家时往往话都不愿意多说一句了。
在各方的共同努力下，如今东新社区此次涉及改造的7个院落19栋楼，已经全部进场施工，其中楼顶防水及楼道施工已经全部完成，康宁里3号院、5号院、信息中心家属院防护网已大部分拆除，目前正在进行外墙保温施工，改造效果良好。
在田雪侠看来，“四勤姐”这个称呼既是群众对她的信任，又是对基层工作者的认可，同时更是一种鞭策和荣誉，激励着她继续在老旧小区改造工作中为大伙儿做好各项服务。
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中山门街道推广的“四勤”工作法
7月24日下午，新城区中山门街道召开“四勤”工作法分享报告会。下一步，该街办将全面践行“四勤”工作法，以不断改进工作作风，使干部做到想问题周密细致，抓工作雷厉风行，干事情严谨踏实，营造思想上同心、工作上同步的良好氛围，推进街道各项工作再上新台阶。
这四勤工作法是：
嘴勤讲政策。要用“群众听得懂，内容接地气”的语言和方式，把政策宣讲延伸到企业现场、小区院落、群众家中，把党的声音、重点工作政策及时传播到每个角落，营造干群相互理解、相互支持的良好氛围。
眼勤找问题。就是要眼睛向“下”，善于发现工作中出现的问题、群众对工作的投诉意见，特别是一些苗头性、倾向性问题。对发现的问题，有针对性地制定解决措施。
手勤干在前。对各项工作，能动手解决的不能光动嘴，能自己解决的不指望别人，能今天解决的不拖到明天。通过党员干部真抓实干，带动居民群众支持参与。
脚勤进千家。就是要深入走访，到群众家中去，主动叙情谊、聊生活、拉家常、问困难，在互动交流中加深理解、增进感情，以真心换取群众对街道社区工作的理解配合。
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