铲除“开机牛皮癣”应乘胜追击
据《工人日报》报道，近日，江苏省消保委发布关于智能电视开机广告整改情况的最新通报。经过4轮整改，除乐视外6家企业整改均取得显著成效——履行售前告知义务落地情况良好，且提示页面不存在“开机广告不可更改、删除、关闭”等明显剥夺消费者选择权的字样，“一键关闭”也取得进展。
一打开智能电视就被广告包围，短则10多秒、长则1分钟，无法关闭、跳过或快进……对这种开机“牛皮癣”，用户多有抱怨和不满。
对此相关企业的售后客服曾解释，智能电视开机启动需要一定等待时间，加入广告可以缓解枯燥。但更深层次的原因恐怕还是，商家看到了“等待商机”。
触动利益可能比触及灵魂还难，指望商家自觉铲除“牛皮癣”，希望渺茫。正因此，2019年下半年，江苏省消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题，约谈多家企业，并提出限时整改要求。如今终于取得了一些成果。这也证明了，在消费者权益问题上必须寸步不让，并且不能依靠消费者单兵作战。
成果来之不易，但不意味着大获全胜。有网友就提出，“一键关闭”能不能成为行业准则，惠及所有智能电视机？“一键关闭”本身有一个便捷度问题。正如很多网页的弹窗广告，有时想要找到退出标志，需要花很长时间，有的退出标志还暗藏玄机，点击之后不仅不退出，还打开了新的广告网页。还有网友提出，有些开机广告不是智能电视提供的，而是机顶盒提供的。相对智能电视，解决机顶盒的问题，面临的压力和困难，恐怕更大。
开机广告看似小事，却关乎用户体验。促进消费，扩大消费规模是一方面，注重消费体验是另一方面，并且二者是相辅相成，互相作用的，没有消费体验的提升，也很难扩大消费规模。铲除“开机牛皮癣”，期待相关方面乘胜追击，更彻底、长效地维护消费者的权益。
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