用算法监控员工行动和打分 AI监工软件遭吐槽
郭一璞 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI
太可怕了。
远程办公的疫情期间，除了Zoom这类会议软件，另一种办公软件也火了：
云监工软件，还是AI来监工的那种。
只是，被监工的对象不是工地上的挖掘机，而是用电脑办公的社畜们。
AI盯着你干活，AI看你摸了几条鱼，AI给你打分。
然后作为老板裁人的依据。
AI监工软件：Enaible
这个AI监工软件名叫Enaible。
Enaible官网介绍，这家公司的创始人名叫Tommy Weir，他博士毕业于瑞金大学，这是美国的一所基督教私立大学，英文名Regent University，注意不是江西瑞金，学的是“战略领导力”。
而且，他还是MIT的访问科学家以及一名作家，拥有20年的“CEO教练”经验。
有“创业导师”那味儿了。
2018年，“创业导师”终于亲自下海创业，希望给企业带来“AI赋能的领导力”，在美国波士顿成立了Enaible这家公司，还成立了“世界上第一个领导力AI实验室”。
Enaible软件装在员工的电脑里，只要装上，它就一直在后台运行，把员工工作中的细节数据都提供给公司。
软件用了一个名叫Trigger-Task-Time的算法，来监控员工的行动，算法会根据邮件或者电话，来判断员工要完成什么任务以及计算这些任务花了多长时间来完成。
之后，算法给给员工的工作效率打分。
这家公司说，这是世界上最好的工作效率评分系统。
给每个员工打的分在0~100之间，而且，不光老板能看到，员工自己也能看到。
有了这个评分，老板就能判断哪些人值得升职加薪，哪些人值得被开除。
此外，还有一个领导力推荐算法（Leadership Recommender）可以给老板们提供建议 ，自动找出员工工作中有问题、可以提高效率的环节。
你可能发现，这套流程有点玄学，很多时候没碰电脑，不意味着你的大脑不在工作。
创始人Tommy Weir博士说，Enaible比较适合客服这种重复性工作，而非创造性工作。
注意，Enaible这款软件并非“概念产品”PPT，而是已经落地成交的产品。
迪拜海关和4A广告公司中的宏盟集团已经和Enaible签约。另外，这家公司也在和达美航空(Delta Airlines)和500强里排名第五的美国连锁药店CVS Health进行最后的谈判。
而且，Enaible的这些客户们还对该软件抱以厚望，迪拜海关正在内部推广这个软件，希望能在未来两年“节省7500万美元（5个亿人民币）工资”。
在全员在家办公的疫情期间，Enaible尤为火爆，Tommy Weir说这期间前来咨询的公司数量是以前的4倍。
或许经济下行期间，这些公司都在为裁员做准备呢。
被吐槽批评
这样“神奇”的软件，注定是会引来争议的。
《MIT科技评论》援引英国律师、NPO法律机构Foxglove联合创始人Cori Crider的话说，这种软件会造成员工和管理层之间巨大的权力失衡：
“早在计算机时代开始之前，老板们就一直在寻求榨干员工的最后一点生产力和劳动力。但现在，监控的密切程度是我们前所未见的。”
在这位律师看来，这种软件只是在机器代替人类的重复劳动之前，把人类变成机器人。良好的工作环境，应该让员工觉得自己的工作备受信任，而监控是无法做到这一点的。
而推特上的网民们，也都在痛骂这个软件：
这简直太邪恶了。
天，这下公司们可以不受谴责的作恶了。
失去有创造力的员工、创新性的思考，时间是惟一的考核因素而非质量，这会让公司失去忠诚度。
我是MIT的科学家，大力倡导用AI提高生产力，但是这个软件会让人感到可怕。打造一支有效率的团队并不是靠的每分每秒都监视员工做什么，而是用目标、团队合作和信任。
采购这个系统的人应该被开掉，他们显然不知道如何衡量员工的生产力。
还有人觉得，这就是奥威尔的小说《1984》里的产品：
是不是有种“THE BIG BROTHER IS WATCHING YOU”的感觉？
Enaible：帮你提高效率还怪我？
不过，这家公司却觉得被骂的非常委屈。
根据他们自己的统计，8小时工作制里，其实人们有产出的只有3个小时，美国每年有4000亿美元被员工们摸鱼摸掉。
摸鱼造成了经济损失，那就找个方法让人们不要摸鱼。
Enaible的CEO Tommy Weir觉得，管理者本来就要盯着员工看他干活，判断他工作中的问题。
这个过程换成AI也一样。
至于会帮助企业裁员这一点，他觉得裁员都是企业的常规操作。
反正都要裁，那不如精准的找出工作效率最低的人。
你觉得，这类软件靠谱么？
参考链接：
https://www.technologyreview.com/2020/06/04/1002671/startup-ai-workers-productivity-score-bias-machine-learning-business-covid/
https://www.enaible.io/
https://www.youtube.com/channel/UCau-awRcmqpRACrfHGSclOg
— 完 —
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