“五心”服务换企业群众“五心”感受
近日,高新区行政审批服务局以优化营商环境为己任,将服务举措细化升级,以“五心”服务换企业群众“五心”感受,以扎实举措不断提升审批服务水平。
“悉心”服务,让企业群众“舒心”。坚持“不为不能办找借口,只为怎么办想办法”的服务理念,畅通“网上审批”、“审批绿色通道”等服务措施,坚定执行容缺受理、代办帮办等服务举措,确保企业群众“没进错门、没找错地”。
“匠心”服务,让企业群众“省心”。以工匠精神推进改革工作,最大限度压缩企业开办时限,企业开办全流程控制在2个小时之内完成,全面实行企业首次印章刻制全免费、涉企审批证照快递全免费、办证资料复印全免费。
“爱心”服务,让企业群众“暖心”。秉持“保姆式”服务精神,在服务大厅设立完善各项爱心服务设施,做到来有迎声、问有答声、走有送声,面对咨询始终面带笑容、百问不烦,让改革和服务温度直达群众心头,让群众如沐春风,倍感暖心。
“纯心”服务,让企业群众“放心”。不断强化廉政教育,通过组织观看廉政教育片、撰写廉政心得等方式,提升工作人员廉洁意识。积极引导群众对政务服务事项“好差评”,形成以评促改的良好循环。畅通窗口投诉和咨询热线,对发现问题立行立改,为群众提供放心服务。
“专心”服务,让企业群众“顺心”。在市场准入上坚持“非禁即入”原则,凡是负面清单外的行业、领域、业务等,各类市场主体皆可依法平等进入,做到不设门槛、不设障碍,推动市场准入“宽进”格局不变,保障各类市场主体公平发展权益。
(杨潇东张琪)
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