“疫”波三折 教育培训行业如何乘风破浪：线上线下双重准备
“这是压垮骆驼的最后一根稻草，这次停课后，我不知道还能不能撑到下次复课……心态已经崩了。”在北京开了5所分店的线下k12教育培训班的负责人张茹扬向未来网记者表示。
连日来，北京疫情反复，线下业务正要复工又再次停摆。北京市教委16日晚间通报：17日起，北京中小学各年级停止到校上课，在京高校学生停止返校。教培机构继续暂停线下课程和集体活动……
响应升级后的24小时，“停课”“停课通知”等关键词在百度搜索的热度飙升10倍，“线上教学+网络教学+网络辅导”等关键词搜索量上升6倍。
对于线下教育机构的负责人来说，此前准备复课的喜悦只是空欢喜一场，在这个天气热的夏天，心像寒冷冬夜。
河南省南阳市一所小学复课进行时。来源：受访者供图
北京线下教育停摆，“小而美”也扛不住了
“看不见未来不可怕，看得见未来才可怕，每天一睁眼，面对公司的压力，房租的押金，真的有点撑不住了，房租已经交了20多万，为了留住老师我们还要提高老师工资！”张茹扬说道。
“在线大机构为了吸引生源推出大量低价课程，我们用免费的直播系统刚刚转移线上，但是实在没有资本和能力与大机构竞争。”张茹扬很无奈的表示，原本自己就想做小而美的机构，靠名师吸引区域生源，先不说线上效果如何，就是价格就比不过大机构。
“家长一看是免费课，都会报来听听。”张茹扬表示，在疫情期间已经有一部分生源已经被免费课吸引走了，好不容易等来的线下复课，本来都已经准备好了，花了一大笔买防疫物资做复课准备，老师也都去做了核酸检测。
“疫情反复，线下又不让复课了。”张茹扬已经有解散团队的想法。
“原本期待的线下机构复课也因为疫情中断了。”海淀区一家准备转让的英语培训班负责人鲁女士向记者表示，由于资金周转不灵不得不转租。
未来网记者根据58同城平台信息了解到，北京有不少培训机构已经挂着“转让”、“出售”的牌子。
李建军是一家少儿体能训练机构的负责人，疫情期间，李建军果断退租了，这令他节省了不少成本。李建军向记者表示，体能训练场地本来也不是自己装修的，哪怕是复课后再租也是划算的。
“让家长感受到我们一直都在这一点很重要，我们还开通了抖音，每天发孩子的锻炼视频。”李建军向记者表示，尽可能的维系用户，不急于让用户消课或付费，先用免费课程服务好所有老学员。
一方面节流，另一方面竭尽所有开源，李建军还发动老师直播带货，少儿体能相关的一切体育器械，篮球、足球、跳绳、卖能量棒、卖肥皂……什么都买。“为了活下去，也只有先活下去才能谈以后啊！”李建军说。
线上线下双重准备或许是条明路
“下学期做好线上线下学习的双重准备，同时总结上一学期的线上教学、防控等经验和做法。” 在北京市第122场新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市委教育工委副书记、市教委新闻发言人李奕表示。
在未来网记者采访中，多位教育从业者表示做好线上线下的双重准备为线下机构带来指引，如何做好双重准备再次“乘风破浪”，成为了线下机构亟待解决的问题。
“对于线下教育机构来说，线上线下双重准备一定是不可缺少的。”资深教育投资人徐华则对未来网记者表示，当下的疫情形势，一方面培训机构还是要跟随政府的政策安排复课或停课。
多鲸资本教育研究院负责人汪恒在接受未来网记者采访时表示，线上线下双重准备是指线上教学和线下教学的双重准备，这对于大部分学科培训和职业培训机构来说其实已经是有所准备的。
朗播创始人杜昶旭表示，北京疫情反复后，最明显的影响是对用户心态的影响。一个最直观的变化就是家长心态变得很谨慎，有些家长会想就算复课也先别让孩子去了。即便未来线下复课后，消费者心态依然保守。可能还是会“等一等”的情况出现。这意味着线下机构要思考怎么解决复课后依旧没有人来的情况。
由此，做好线上线下双重准备就变得十分重要。
“做好线上线下双重准备最关键的是拆解招生运营、教学和服务的留存，根据机构办学特点、家长和学生的意愿，还有所在地的防疫政策来调整线上和线下的服务链条。”汪恒表示。
“而线下授课为主导的机构，还是应该迎合目前的局势，尽量转线上。”汪恒认为，如果无法自身建设系统，可以和其他机构合作。不能单纯的只是等疫情结束后线下培训放开时间的来临。
而现金流如果不充裕，应该还是先保生存，把成本降到足够低，哪怕是转型做其他的都行，在保证生存的基础上做力所能及的营销。
徐华表示，在符合政策的前提下，重点做好线下培训的准备，此外还是要把一定精力拿来做好线上，尤其是课件课程的开发，课件和直播课程的研发内容，能够让家长可以适时的选择线下或者线上。
但是徐华也强调，目前来看，如果当地政策允许开设线下班，优先还是向线下倾斜，因为线下学习对于孩子的学习能力的提升，对于当面教学带来的教学质量的提升以及孩子吸收知识的提升都是有帮助的。
线上线下常态化 怎么落地OMO？
“如果是有准备有实力的机构，还是要坚定来做OMO的。”乐博教育创始人侯景刚表示，实现OMO转型是一个必然之路，疫情常态化之后，机构没有OMO做支撑的纯线上、纯线下其实都是有问题的。
“纯线上对于我们这些线下机构来讲很难做利润，很难去获客，纯线下很难应对现在的疫情情况，没有办法来增加线下机构坪效。”侯景刚表示。
校宝在线CEO张以弛表示，疫情下，直播已经被验证是新兴、有效的教育形式。无论是对机构，以直播的形式开设课程、分享经验；还是为机构提供直播工具，帮助他们实现OMO转型，或是未来的其他探索。直播这个形式将保留下来并持续迭代。
90里咨询创始人汤语川表示，OMO可以先从获客开始做。而是否需要从一开始去做这样的转型？要看机构的成本结构是否灵活。
“我见过线下教育机构做OMO做得比较好的都是从获客开始的。在疫情之前，获客的时候尝到甜头了，所以团队就会非常支持去转型。”汤语川表示。
汤语川进一步解释道，“例如有家机构所有的课程都在线下教，但他整个转介绍和裂变的系统都已经在线化了，有自己的产品研发团队，然后他的店比较多，销售人员比较多，所以主动触达点特别多。销售每周去触达这些家长，主动或者被动请家长去转发朋友圈。曝光一多，leads就会变多，如果产品不错的话，转介绍的转化率就会高。销售的薪酬又和转化结合紧密，所以销售就有动力去做这个事情。团队都看到这个东西对大家能有好处，然后就不会去抵制这个事情。”
汤语川还表示，授课是否转线上，得看科目。有的科目能转，有的科目挺困难的。但疫情让很多家长也开始接受有些无法线上化的科目，例如在线钢琴或芭蕾舞等。线下教育机构做实现OMO转型做得比较好，都是从获客开始的。
杜昶旭则表示，实现OMO转型落地，需要做到产品化、标准化和数据化。
来源 | 未来网 作者| 张冰清
编辑 | 白国宁
校审 | 白国宁
监制 | 李 远
原标题：《“疫”波三折，教育培训行业如何“乘风破浪”？》
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