简化办事流程 创新服务机制 凤凰台街道打通便民服务“快车道”，社会满意度持续攀升

本报讯（YMG记者 禛祎 通讯员 赵灏）今年，凤凰台街道采取有效措施，狠抓放权、管理、服务工作，简化办事流程、创新服务机制、优化政务环境，促使各项便民服务走上快车道，社会满意度持续攀升。

简化办事流程。街道严格按照上级“放管服”改革工作要求，取消下放行政审批事项，构建街道统一的政务服务网络系统，推行“一次不跑”网上办、“只跑一次”马上办、容缺后补和告知承诺审批改革、政务服务“减证便民”、实行统一清单管理等多项便民措施。街道政务服务中心对涉及街道的申请行政权力事项、公共服务事项办理流程进行梳理和优化，及时公布便民服务事项目录，对便民服务平台事项、服务流程及规范实行标准化管理，不得以任何形式变相审核办理；对下放事项协同区级有关部门做好承接，制定完善服务指南，简化审批手续和申报材料，压缩办结时限，加强事中、事后监管。

创新服务机制。推行“一窗口受理、一窗口审核、一窗口办结”的受理运行模式，通过整合公共服务资源统一进驻到政务服务中心办理，开通“计生、人社、住房保障”等3个服务窗口平台，把各项便民服务事项全部纳入“一窗受理”办理，打破了过去由分管领导层层签审、政务服务办事窗口各自在办公场所“设窗摆点、分散办理”的模式，破解办事群众“多跑腿”的弊端，实现了“最多跑一次或一次不用跑”的便民服务。今年以来，街道将“放管服”改革事项延伸到6个社区党群政务服务中心，构建涵盖区、街道、社区“三级联动”的政务服务体系，推动政务服务“运行平台一体化、内部管理制度化、便民服务优质化、审批办事网络化、政策信息公开化”的政务平台，全面提升政务服务质量和水平。

优化政务环境。构建“互联网+政务服务”平台，定期在政务信息公开平台公布最新的行政权力清单、公共服务事项办理及其操作规范和流程图，自觉接受群众监督。通过政府门户网站平台，推行政务服务中心向网上办事大厅延伸，破解群众办事过程中“办证多、办事难”的问题。对纳入政务服务中心办理的事项，逐单位、逐项目完善基础信息，充分发挥网上政务大厅查阅、咨询、投诉、预审、办理等功能，促进政务服务规范运作，实现政务服务“线上线下，同步运行”，为推动高质量、跨越发展营造良好的政务环境。

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