“5 元茶位费”

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记者王钰

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舆情回顾

“店大欺客。深圳这家店，只要进来吃饭，每人强制5元的茶水费，喝不喝都收费。”日前，有网友在微博上反映，深圳一家西贝莜面村强制收取每人5元的茶水费。该店员工表示，茶位费在当地一带由来已久，他们只在此区域收取，其余地区不收，不满意可退。随后，西贝莜面村官微在评论区致歉，并表示，将退还茶位费。

深圳市市场监管局表示，执法人员已前往该店进行现场检查，发现该公司菜单酒水栏中有明码标价为“茶位5元/位”的项目。

执法人员要求该公司全面自查整改，依据《价格法》等相关规定，做好商品与服务的明码标价工作、不得强制收取茶位费，加强教育培训并提升服务质量。

值得注意的是，西贝莜面村官方微博曾在2018年回应《湖南省消费者权益保护条例》中不得收取或变相收取餐位费的规定时，称“取消自动收取茶位费，改由客人点单，根据实际点选进行结算”。

舆情背景

2019年11月29日，有网友就吐槽西贝莜面村说，第一次在昆明吃西贝，也是第一次被收取茶位费。服务员解释，茶位费包含餐费餐具。

关于“不喝茶收取茶位费”的行为，2016年8月，广州市消委会发布的《广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报告》明确指出，餐饮业茶位费现象已逐渐演变为一种变相收费，对于消费者来说，消费应该是可选择、可视化的，但在众多餐饮店内，不喝茶也要收费已形成一种“霸王条款”。

各界声音

法治广东研究中心主任宋儒亮：消费者有知情权和公平交易权，按照《消费者权益保护法》第二十六条之规定，经营者强制收取茶水费是不合法的。

广东大匠律师事务所律师尹华筠：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。商家（经营者）在提供商品或者服务时应当明码标价，不得强制消费者消费。如果商家已明码标价，消费者对于茶位费也有权选择消费或者不消费。

网友声音

@Zy3：喝了茶收费可以，不喝也收费是什么逻辑？

@只想安静做肥宅：即便有茶位费，不提前告知就不合理。

舆情分析

自从取消“开瓶费”“最低消费”之后，有不少餐馆改变“策略”，改为收取“茶位费”，并会强制或在不告知消费者的前提下，收取价格不等的茶位费。

餐馆收取“茶位费”，应与其贩卖酒水的行为分开看。无论顾客是否喝水都收取茶位费，这固然是不合理的，但餐馆如若出售一些品质价格较高的茶叶，则可以在明确告知且“明码标价”的前提下，在征得顾客同意之后提供相应的有偿服务。

餐馆强制收取茶位费的事件不少，网络上也不乏针对此类事件的报道。但是，仍有一些消费者的态度不够明确，认为几块钱的事情没必要计较。另外，相关方面的监管力度也有待加强，如此才能保护好消费者的合法权益。

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