每一次破坏， 都意味着一次重生 吴晓波
我们正在经历的2020年，它带给个人、国家甚至地球的，恐怕是这些年来最大的意外感。造成这个巨大意外的，是一个我们看不见的敌人，名字叫“新冠肺炎”。
充满黑天鹅的时代，企业向死而生
从有关数据来看，从1月底到4月初这两个多月的时间内，中国倒闭的规模以上企业大概在30万家左右。仅仅是服务行业，从1月底到2月底，中国餐饮业的损失就高达5000亿人民币左右，而中国大旅游行业的损失在1万亿左右。
在整个社会运转一度停滞、目前仍然没有完全恢复的情况下，企业该如何自救呢？
浙江有一家知名鞋企“红蜻蜓”，过去20多年，在全国开了4000多家连锁店，疫情是钱老板创业以来最具有毁灭性的事件，门店全部停业，8000多名员工每个月工资几千万元，更可怕的是，这种情况也不知道会持续多久。
转型通常由两种情况带来：一种是主动求变，另一种是绝地求生。红蜻蜓属于后者。钱老板带着大家做直播，过去两个月发动了8583个员工举办了3338场直播，共有750个经销商参与，营业额5300万元。
这一切发生后，钱老板说了三个“没有”：如果没有疫情，不会全员直播；没有之前两三年建立的CRM系统，8000多个员工的联系、700多个经销商的互动就没有平台；没有这次实验，不会意识到世界已经改变了，我们永远回不到24小时之前。
我想，过去70多天中，所有在疫情下挣扎的人们，都会相信我所讲的这句话：“在这个充满黑天鹅的时代，我们只有向死而生。”所有变化都不是在一个风和日丽的日子里发生的，而是在雷电交加的时候，逼着你做出选择。
蒙牛又是怎么做的呢？我们看照片，蒙牛的牛脖子上佩戴着一个智能脖环，内置传感器，抓取心跳、体温等数据，检测牛的健康状况，进而确保牛奶安全，管制整个的供应链系统。
蒙牛还通过钉钉这样的专业工具，将员工、经销商、供应链每个环节上的人员和渠道全部有效地管制起来。蒙牛怎样保证每一瓶牛奶都是健康的呢？除了责任心、勇气以外，就是企业必须具备智能化的工具，再造企业的核心竞争力。
云和智能技术，让公共服务屡创奇迹
湖北有一家企业叫农信银行，它服务的都是农民，养鸡的、养鸭的、养猪的。当疫情发生后，农信银行自己的信贷系统停滞了，怎么办？
他们把所有的数据搬到线上，建构了中国第一个有云营业厅的银行，让农户通过在线视频进行开户、面签和核准，通过云平台和云视频双录，向小微农户发放贷款，在过去两个多月，他们共发放了1.3亿的贷款。
这1.3亿的背后，就是几万家、十几万家养猪、养鸡、养鸭农户，智能化大数据拯救了这家银行，也拯救了这些数以万计的农户。
疫情严重时期，有一艘邮轮停靠在广州港，邮轮上共有8000多名游客，其中有人被确诊新冠肺炎。广州疾控中心立刻要调查这8000多人的行动路线和健康状况。这需要多少天呢？答案是：一个月。
广州疾控中心马上找到阿里云寻求援助，阿里云团队在早上8点40分接到需求，下午3点30分，他们完成了系统搭建，通过智能系统将短信发布给8000名游客，到了晚上23点47分，这8000名游客的排查结果已经全部报送到广州疾控中心的办公桌上。
这样的速度和能力，不是某一个人或某一个组织靠激情、靠口号、靠勤勉就可以完成的，它靠的是今天正在发生的这一场智能工具革命。依靠工具产生的效率，改变以往很难想象的公共服务任务和需求。
浙江大学有70000多名师生，疫情使学校暂时封闭，怎么办？浙江大学在7天时间里，在云上建设了一个浙江大学。这件事并不轻松，各个系都是独立的岛屿，每天有不同的老师在不同的教室上课。但是浙大通过“浙大钉”将线下200多间教室变成了能够实现线上录播教学的场景，并且组建了5000多个班级群，让3000多门课程的老师在自己的家里和书房上课。7天以后，浙大7万多名师生得以在自己的家里，继续正常的大学教育。
这就是云技术给这个国家、这个社会、这个大学造就的新的能力。
决定未来的新基建，正被全速重构
在疫情下，我们的新基建正在被全速重构。
第一个就是云服务应用平台，经过新冠肺炎疫情得到了极大的激发和使用。
第二个是“城市大脑”工程的建设。下一次危机，可能不叫新冠肺炎了，谁都不知道它叫什么，当它来临的时候，我们的城市能否快速应对？所以，本次疫情必然推动全国“城市大脑”工程的建设。
第三个，全国联网系统正在全速重构。前两天我从杭州坐高铁到上海，下车后我拿着手机扫描了上海高铁站的二维码，上海的卫生系统就立刻通过我的杭州绿码确认我是一个健康人。在疫情前，上海和杭州两个城市的卫生系统里公民卫生系统是隔绝的，疫情迫使大家必须交换信息，打通系统。
第四个，被全速重构的是5G网络建设。2019年被称为“5G元年”，5G基站达到10万个，2020年底预计达60万个，三年后将会有400万个，5G会成为新基建的重要基础建设设施。
第五个，公共健康卫生系统。医护人员是这次抗疫行动中最重要的贡献者，但中国每千人所拥有的护士人数是欧盟的1/10，是美国的1/12。我们很多医院的设施仍然无法满足广大城乡民众对健康的需求。新冠肺炎疫情给我们带来提示，未来我们是否可以在公共健康卫生领域投入更多，我们的医院、医疗设备、药品流通等领域有没有可能发生新的变化。
每一次破坏的结果，都意味着一次重生。但我们也必须要明白，破坏发生意味着既有秩序的瓦解，而破坏所产生的重生，充满着各种挣扎、冲突和恐惧。变化带来重生，所有的重生一定伴随新的恐惧诞生，面对恐惧诞生迎难而战的能力，就是人类进步的基本动力。
2020年才刚刚开始，就充满戏剧性和挑战，我们期待到2020年结束时，我们可以对自己说：在过去这个难忘的、不可选择的一年，我们让自己、让这个国家变得更好。
（选自《新华日报》）
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