留守儿童与父母“云端”见面，技术能解决他们的困境吗？
记者 | 陆柯言
六一儿童节前夕，云南沧源佤族自治县勐董镇中心完小举办了一场特殊的家长会。
出席的家长，遍布在全国各地的工厂间。通过一张幕布，20余名6-12岁的孩子看到了镜头那边的父母。他们是留守儿童，很多孩子由于家里没有智能手机，平日鲜少有和异地打工父母面对面沟通的机会。
对许多城市父母来说，云端家长会早已习以为常。但在欠发达地区，尤其是对于留守儿童而言，这却是一次难得的会面。
沧源佤族自治县位于云南省临沧市，地处我国西南边陲，与缅甸接壤。副县长杨金勇告诉界面新闻，全县有超过3000名处于留守状态的孩子，覆盖从学前到初中的年龄层。这些孩子的父母在外务工，或者离异变成单亲家庭，使得他们在上学期间缺失了父母的关爱，性格敏感内向，也不可避免地对学习与生活造成影响。
勐董镇中心完小校长陈世民告诉界面新闻，当地教育部门一直希望建立起家庭、学校、政府、社会，四位一体有效衔接、相互配合的留守儿童关爱服务网络。到目前，学校帮扶、政府措施、社会捐赠这三个环节都有了一定成果，但在最重要的‘家庭’关爱这一环，却没有找到理想的解决办法。
以勐董镇中心完小为例，这所学校设置了留守儿童之家和心理咨询之家，并且在寄宿、资助、学业、惠民帮扶等方面给予这群孩子政策倾斜。学校建立了教师结对帮扶制度，为留守儿童提供生活和学习上的帮助，但这始终不能替代父母的角色。
陈世民告诉界面新闻，学校与留守儿童的父母沟通并不顺利。以家长会为例，很多留守儿童的父母在外地打工，从未参加过家长会，只能让爷爷奶奶或者亲戚来开，或者在孩子所在的组里集体推选一个代表来参加。外地家长工作手机号经常更换，这也为家校沟通带来了困难。
北京师范大学传播与教育研究中心副主任李亦菲常年从事留守儿童关爱研究工作。他认为，当孩子处在留守状态的时候，有必要去通过电话、视频这些方式来增加增强与父母的连接。而且，年龄越小的孩子，对于这种连接的需求越强烈。
疫情的爆发倒逼了教育信息化的发展。当地教育部门意识到，对留守儿童的帮扶工作，似乎也可以从线下转到线上，“云端家长会”的想法由此诞生。
考虑到家长的地点分散和手机操作难度，如果让老师们逐一电话沟通培训，不仅时间成本高，而且难度很大。沧源县副县长杨金勇认为，线上的家长会应该具有可持续性、普适性，产品一定不能是一次性的，而是要能和沧源已有的信息化系统打通，能长期进行下去。
在此背景下，沧源县教体局与腾讯教育以企业微信为载体，合办了这样一场线上的家长会，帮助留守儿童与在外务工的父母搭建了一条能够定时沟通的渠道。这次家长会的形式并不复杂，父母与孩子通过视频异地见面、交流，再由老师介绍手机操作的技巧，呼吁家长关注孩子的学习与生活。
腾讯教育首席架构师念红志告诉界面新闻，之所以选择企业微信，是由于它的学习成本低，可直接与个人微信打通。老师在企业微信端操作，一键推送信息或视频链接后，家长在自己的微信上即可直接查看，不用下载第三方APP，也能确保信息的有效触达。
杨金勇主抓当地教育与体育工作。他认为，云端家长会为留守儿童的家校共育提供了另一种视角。一方面，把留守儿童的家庭、学校、政府、社会四位一体关爱服务网络的短板“家庭关爱”这一块补上来；另一方面，改掉过往松散式的家校沟通模式，让家校连接更加紧密、集中、互动性更强，避免家长“一走了之”，帮助引导家长提高监护责任意识和教育监管能力。
云端家长会搭建了一条新的家校沟通渠道，但一次简单的会面，并不能完全扭转留守儿童缺失陪伴的尴尬境地。如何让家长有培养孩子的“参与感”，从而更好地实现家庭、学校共同培育，才是家校双方需要考虑的问题。
“腾讯在构想，先通过企业微信先把学生、家长和学校三方连接起来，为家校沟通搭建平台。下一步，则是发挥腾讯智慧校园的能力，如通过校园圈、消息通知、作业等功能模式，有选择地给家长推送一些信息，让家长在异地也可以随时掌握孩子的情况。”念红志表示。
这其中的一个问题是，即便家长获知了孩子在学校的信息，但由于孩子本人并没有智能手机，也很难在私下与孩子及时沟通、进行督促。针对这类场景，作为技术提供商的腾讯还需做出更优化的改进。
念红志介绍道，家校沟通只是腾讯智慧校园方案的其中的一个环节，教学和教务信息化才是教育的核心。去年五月，腾讯智慧校园解决方案在沧源全县各个学校落地，目前各校内部常规的文件流转、出勤打卡等教务管理模块已经得到普遍应用；教学层面，已经有一些学校开始利用智慧校园中的精品课来作为教学资源的补充，一定程度上帮助边疆地区的老教师提升了教学水平。
”腾讯教育正在考虑把教学内容颗粒化，并考虑引进新东方、作业帮等教育行业的生态合作伙伴，让它们进入腾讯教育的体系内来服务学校，同时与智慧AI大数据进行结合，让偏远地区的学生也能够体验到智慧学习。“念红志说。
不过，由于边疆基础条件较弱，沧源县的教育信息化水平还有很长一段路要走。“现在沧源更多是教育+互联网，还没进入到互联网+教育。我们现阶段的目的是把沧源的教育+互联网做到全覆盖、常态化，老师们的观念转变后，我们就会进入到互联网+教育，这才是偏远地区教育信息化一条实际的道路。”杨金勇说。
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