坚定扛起改革创新发展的政务服务担当区政务服务管理局党组书记、局长张莉
今年是合肥打造“五高地一示范”的起步之年，也是瑶海推动高质量发展的加速之年。作为承担放管服改革、优化营商环境任务的重要部门，区政务服务管理局坚决贯彻落实区委的决策部署，以雷厉风行、紧抓快办的服务作风，以忠诚担当、改革创新的实干精神，率先响应，对标对表，深化“瑶海服务”品牌影响力，打造全省最优商务政务服务环境。
守正出新拉高标杆。改革创新是瑶海政务服务实现全省领跑的根本保证和不竭动力。区政务服务管理局将进一步拉高标杆，全方位对标长三角先发城区，不满足现状，不固步自封。坚持改革创新与务求实效相统一，倾力打造全国首家量子安全政务服务平台。认真对照全区2020年重点工作任务分解，确定政务服务改革目标路线图，细化指标、明确时限，落深落细落实工作责任，确保各项改革创新取得新突破、政务服务实现新跨越。持之以恒优化服务。始终牢记“为民服务解难题”的初心和使命，坚持以市场主体和群众感受为导向，打造“主题式”“场景式”服务。持续优化营商环境，继续对全区1100多个政务服务事项实施服务流程再优化、审批环节再精简；继续深化“一网一门一次”改革，确保行政审批效率全市县(市)区最优；继续提升长三角地区政务服务“一网通办”能力，组建专业化代办队伍，开展投资建设项目行政审批“店小二式”全程代办服务，让群众办事更方便，创业更顺畅。
常抓不懈效能建设。作风建设永远在路上，作为展示政府形象的对外窗口，我们反对庸懒散拖，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”，使“真抓实干、马上就办”的优良作风，成为政务服务管理局每一名党员、干部和窗口工作人员的行动自觉。严格落实首问负责制，持续抓好窗口“好差评”制度，锐意进取，高效服务，努力把企业和群众的事“办实”“办快”“办好”。
党建引领凝心聚力。坚持党建引领，推动党建工作与政务服务深度融合，充分发挥党员干部的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。借助“党建+窗口”“互联网+党建”等具有政务服务特色的党建工作，打造瑶海政务服务党建品牌。通过把支部建在窗口，实现支部建在哪里，服务工作就开展到哪里，党员作用就发挥在哪里，打通服务群众的最后一米。
一分部署，九分落实。区政务服务管理局将以“真抓实干”的务实作风永不懈怠，以“马上就办”的精神状态狠抓工作落实，自我加压，积极进取，努力为合肥东部新中心建设和全国老工业区搬迁改造试点区建设贡献力量。
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