焦点> 今日国内> 正文

丰巢致函杭州宣布停用小区:前两次超时不收费 可设代收时间

澎湃新闻 2020-05-08 11:48 大字

丰巢“超时收费”遭杭州一小区暂时停用一事又有新进展。

5月8日上午,澎湃新闻记者获悉,丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

函件内容主要作出3点说明:

一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

函件内容称,用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费,后续快件将不再会投递入柜。

二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

函件内容称,用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司,如完全不同意使用丰巢,可取消所有勾选项即可。

三是针对东新园业主额外咨询和诉求,丰巢设立了专线客服进行在线解答,如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

据澎湃新闻记者了解,该函件已于5月8日上午给到东新园业委会,后续还打算张贴在丰巢快递柜上作为告知。

此外,据澎湃新闻记者5月8日上午11时致电东新园物业,对方告知目前快递柜仍处在停用状态,业主若有需求从快递柜取出滞留快递,可通知物业临时通电开柜,业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

新闻推荐

坚持生态保护优先 谋划绿色发展新篇 专访南部山区党工委书记、管委会主任文东河

南部山区党工委书记、管委会主任文东河(左二)“南部山区将坚持生态优先不动摇,聚焦重点抓落实,奋勇攻坚展作为,全面推...

 
相关推荐