公园线上服务,别轻易“掉线”

半岛都市报 2020-04-23 02:15 大字

■观察家

戴先任

春暖花开,小松想带家人去逛逛公园。“听说公园都是有限度地开放,所以想查查具体信息。”他发现,公园官网的信息有些陈旧,甚至会引发误导。记者查看了北京市11所公园的官方网站和微信公众号,发现确实有部分存在信息陈旧、服务不全的问题。(4月22日《北京晚报》)

疫情期间,不少地方都推出了实名预约游园,市民需要提前在网络上购票。但从报道可以看出,一些城市的公园在购票便利性上做得并不好。不仅在线购票便利性不强,还有信息更新缓慢的问题。如今已是互联网时代,疫情应是倒逼旅游业重视线上服务的一个节点。但一些景区、景点仍然“后知后觉”,不重视线上服务。尤其是具有很强公益属性的公园等公共场所,线上服务滞后,会直接影响公共服务水平,影响公众满意度。令人痛心的还有,一些景区的官网甚至成了可有可无的“僵尸网站”,长期没有更新,不能与访客互动。

公园、景点的线上服务不能轻易“掉线”。唯有提升服务质量,强化责任担当,才有利于促进文旅产业发展,才能优化公共服务,提升公共服务水平,从而更好地利民惠民。

4月22日，北京市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作举行第八十九场新闻发布会。本版摄影/新京报记者王飞4月19日，现场手语翻...